春运暖心守归途 祁门南站联动民警快速为旅客寻回遗失电脑

春运期间，旅客出行密集，遗失物品事件时有发生。祁门南站始终坚持以旅客为中心，全力做好春运服务保障，用贴心、细心、暖心的实际行动守护旅客平安出行，践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。2026年3月4日下午，旅客康健菊的家属专程来到祁门南站服务台，向工作人员连声道谢：“真的太感谢你们了，有你们的帮助，我们的电脑才能失而复得!”

3月2日16时34分，祁门南站服务台接到旅客康健菊女士紧急求助，其在进站乘车时不慎遗失装有银灰色笔记本电脑的灰色电脑包，在站内多方寻找无果。考虑到电脑内存有重要资料，旅客情绪十分焦急。服务台客运值班员陆杨第一时间上前安抚旅客情绪，详细登记失主信息与物品特征，迅速启动春运应急服务流程，立即联动祁门站派出所开展协同处置。在车站的积极协调下，祁门站派出所快速响应，指派民警祝焱、王子豪赶赴现场协助调查。

祁门南站服务台与民警密切配合、高效联动，仔细核对相关信息，同步调取候车室监控录像，精准还原旅客活动轨迹，仅用时30分钟便确认物品遗落在服务台前第二排东侧座位。经进一步排查追踪，民警祝焱、王子豪共同锁定捡拾物品的旅客汪某。派出所迅速开展身份核查，于当日18时30分许成功联系到汪某。经过普法宣传与耐心劝导，汪某深刻认识到自身行为不当，主动同意归还遗失物品。

3月4日上午9时许，汪某将电脑送至祁门站派出所。车站与派出所第一时间与失主取得联系，安排领取事宜。当日15时15分，失主家属顺利领回遗失电脑，对祁门南站春运期间快速响应、贴心负责的优质服务表示高度认可和衷心感谢。春运护航，服务暖心。

此次警站联动寻回遗失物品，是祁门南站春运便民服务的生动缩影。下一步，祁门南站将持续提升服务品质，强化站警协同配合，以更细致、更高效、更温暖的举措，全力守护旅客平安、顺畅、舒心出行。(陆杨 、祝焱)