泗县人民医院创新“互联网+护理”惠民生

一部手机、一键预约，专业护士就能上门。近日，泗县人民医院“互联网+护理服务”持续落地见效。车祸致下肢严重粉碎性骨折的患者魏女士，在该院伤口护理专科团队近两个月居家换药护理下顺利康复。这项“线上申请、线下上门”的便民举措，免去患者往返医院奔波之苦，为行动不便群众的康复之路保驾护航。

意外受伤遇难题  一键下单解烦忧

一场意外车祸，导致魏女士下肢严重粉碎性骨折。经过多次手术治疗后植皮部位出现坏死，需要频繁往返医院换药。对于行动不便的魏女士来说，出门换药成了一道难题。

“刚出院的时候轮椅都坐不了，当时可愁了，伤口皮肤坏死了，创口很大。”回忆起当时的情形，魏女士仍心有余悸。自己无法独立出行，每一次换药都意味着一次艰难的出行。抱着试一试的想法，魏女士通过泗县人民医院“互联网+护理服务”平台一键下单。没想到，医院伤口护理专科团队第一时间就和她对接了需求，详细询问病情，约定好上门服务时间。

专业护理送上门  服务标准不打折

“我们在平台上接到订单后，会先电话评估患者的伤口情况和身体状况，再约定上门时间。上门后严格按照院感要求和专科护理规范操作，清创、换药、创面评估，每一个环节都不能省。”泗县人民医院普外一科护士韩璐说。

每一次上门，护理团队都会细致评估伤口愈合情况，观察创面有没有感染迹象，及时调整护理方案，把风险控制在最前面。同时，护士还会向魏女士和家属讲解日常护理注意事项，指导合理饮食、适当活动，帮助患者树立康复信心。

经过持续上门护理，魏女士的伤口未发生感染，创面逐步愈合，最终顺利康复。

聚焦特殊人群  开通健康“直通车”

这一案例，是泗县人民医院推进“互联网+医疗健康”、延伸优质护理服务的生动实践。

近年来，随着人口老龄化程度加深，术后康复、失能、半失能以及行动不便人群对居家护理的需求日益增长。传统护理模式下，患者出院后往往面临“往返医院不方便、居家护理不专业”的难题。泗县人民医院聚焦群众就医痛点，打破传统护理的空间限制，组建经验丰富、资质过硬的专业护理团队，推出伤口造口护理、管道维护、慢病管理、康复指导等多项上门服务，让专业护理从医院延伸到家庭，真正打通健康服务“最后一公里”。

“‘互联网+护理服务’，就是数据多跑路、护士上门服务，把医院优质护理资源送到患者家中，重点解决术后康复者、失能老人、行动不便群众出门难、换药难的问题。目前，我们已经开展伤口造口护理、管道维护、慢病管理、康复指导等多项上门服务，上门护士都经过严格的资质审核，经验丰富，服务和院内是同质化的。”泗县人民医院普外一科护士长王丽娟介绍。据了解，医院在推进上门护理过程中，注重服务流程规范和质量安全，从订单接收、电话评估、上门操作到健康指导，都建立了相应的工作机制，确保患者在家也能享受到与院内同质化的专业护理。

随着“互联网+护理服务”持续推进，优质护理资源正跨越空间限制，延伸到更多有需要的家庭。“泗县人民医院将继续优化服务流程、拓展服务项目、加强质量控制，用更实在、更贴心的服务为群众健康保驾护航。”泗县人民医院相关负责人表示。

(赵娜 惠淮北 蒋瑞)