砀山县葛集镇：优化社保缴费服务 守护民生保障根基

社保缴费事关千家万户切身利益，是守护群众养老、医疗保障的重要民生关口。近年来，各地持续深化社保缴费服务改革，不断优化办事渠道，着力破解群众缴费过程中的堵点难点，推动社保缴费向着更加便捷、更加透明的方向迈进，切实提升广大群众的获得感和安全感。

多渠道协调发力，实现缴费办事便捷高效。坚持线上线下双向发力，构建全覆盖缴费服务体系。线上大力推广手机微信、支付宝小程序缴费，摒弃以往村委代缴、银行代扣的落后缴费方式，对于现在信息化时代来讲，线上缴费都有记录，可以明确缴费时间和去向，可以避免人工代缴的各种疏漏，再也不必多从银行走一流程，因为流程越多越可能出错，这样线上直接缴费大大降低了错缴、漏缴问题的发生，更加保护了群众的财产安全以及程序严格透明。现在，群众足不出户就可以完成申报、缴费、凭证打印等全流程业务，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。针对年纪较大，不太懂得智能化设备的群众，我们持续优化政务大厅服务、村社便民站点、银行网点服务，村级开设社保缴费专窗，对老年人、残疾人等特殊群体提供代办帮办、上门协助服务，破解不会操作只能设备的现实难题，让缴费不再受时间、地点限制。

信息公开全面落地，做到缴费过程公开透明。坚持把信息公开贯穿社保缴费全流程，让群众看得懂、查得清、心里明。全面公开缴费档次、标准、待遇核算规则，通过宣传单、微信群等方式讲清政策要点，消除群众信息盲区。依托政务服务平台，参保群众可以随时查询个人缴费记录、参保状态、账户明细，缴费凭证线上可以随时下载，缴费全流程可以追溯。同时，公开咨询、监督反馈渠道，主动接受群众社会监督，保障群众的知情权、监督权，守护好群众“养老钱”。

服务提质精准赋能，夯实社保缴费民生保障。以群众实际需求为导向，持续提升缴费服务精细化水平，加强部门数据共享联动，及时推送缴费提醒，避免群众漏缴、断缴。保障参保权益不流失。简化办事流程，使得群众一次性办理，少跑路，减少不必要的材料与环节，压缩办事等候时间。常态化的开展政策宣传，使得网上的虚假信息无所遁形。通过精细化服务，让社保缴费服务既有速度，更有温度。

社保缴费服务的提质升级，是民生工作落地见效的生动体现。下一步，砀山县葛集镇将继续聚焦群众急难愁盼，持续完善缴费服务体系，持续提升便捷度与透明度，不断织密社会保障安全网，切实把民生实事办实办好，让社会保障红利惠及更多群众。

(史婉婷)