泗县运河街道西关社区：中秋话家常 暖心解民忧

中秋月圆情更浓，邻里相聚话家常。为传承传统节日文化、拉近邻里情谊、畅通民意渠道，近日，泗县运河街道西关社区新时代文明实践站创新工作方式，以“节日+治理”融合模式，开展“中秋话家常，解决小日常”运河话开居民议事会，将严肃的议事场景转化为温馨轻松的邻里茶话会。

本次活动最大的特色就是去形式、重实效、接地气。社区打破传统会议端坐汇报的刻板模式，精心准备水果、瓜子等零食，布置松弛温馨的座谈环境，邀请辖区居民围坐一堂、轻松交流。活动全程无生硬宣讲、无流程化汇报，以唠家常、聊生活、谈感受的方式拉近社区与居民的距离，让大家放下拘谨、敞开心扉，真正实现“居民轻松说、社区用心听、问题当面议”。

活动现场，社区坚持“拉家常代替开会议、听民意代替提要求”，引导居民聚焦日常生活中的小事、琐事、烦心事踊跃建言。居民结合日常居住体验，围绕楼道杂物堆放、卫生死角清理、小区绿化养护、公共设施维保、路灯座椅维修、便民服务优化、社区文体活动安排以及邻里相处小摩擦等民生细节问题逐一发言，提出的意见建议真实具体、贴合实际。

针对居民现场反映的各类小微诉求，社区坚持即时处置、闭环落实。工作人员全程细致记录、逐条梳理分类，能够现场解答、当场协调的问题第一时间回应落实;需要后续整改、多方联动解决的问题，统一建立台账、明确整改举措与跟进时限，确保居民诉求件件有记录、事事有回应。

“社区工作好不好，居民说了算；社区工作怎么干，听大家的意见。”社区党总支书记金艳表示，很多居民平日里不好意思当面提的细微困扰，都能在轻松的节日氛围里主动说出，这也是本次家常式议事的核心意义。本次活动同步依托“和美乡村直播间”开展线上直播，打破场地限制，让无法到场的居民也能云端参与互动、留言建言，进一步拓宽民意收集渠道。

此次中秋主题议事活动，以节日为纽带、以家常为载体、以治理为落脚点，用烟火温度消融治理距离，用真心倾听化解民生难题，既传承了中秋团圆和睦的民俗内涵，又有效收集民生诉求、凝聚治理共识。下一步，西关社区将持续深耕“运河话开”居民议事品牌，常态化开展邻里家常议事活动，聚焦居民小微需求、做实基层精细治理，全力打造邻里和睦、环境舒心、服务暖心的和美幸福社区。

(王艳)