砀山县官庄坝镇：柔性执法暖民心 为民服务有温度

近日，砀山县官庄坝镇综合行政执法队在日常市容巡查过程中，暖心处置一起占道晾晒农作物乱象，摒弃简单劝导、硬性整改的执法模式，主动换位思考、为民解忧，用温情举措化解市容管理难题，让基层执法既有“力度”更有“温度”，切实提升群众的幸福感与获得感。

当下正值花生秋收晾晒关键期，不少村民为方便晾晒，习惯性将农作物铺洒在镇区主干道、人行道上。执法队员巡查至镇域主干道时，发现一位年迈老大爷将大面积花生平铺在路面晾晒，不仅占用大半通行路面，压缩车辆、行人通行空间，极易引发交通安全隐患，同时散落的花生杂物也影响镇区整体环境卫生。

按照市容环境管理相关规定，占道晾晒属于违规行为，需要立即清理整改。执法队员没有简单生硬地批评劝阻，而是第一时间上前轻声沟通、耐心劝导。在交流中队员了解到，老人年事已高，家中无宽敞平整的晾晒场地，周边也无合适闲置空地，无奈之下才选择在干净通风的马路边晾晒秋收的花生，实属秋收时节的民生难题。

知晓实际情况后，执法队员秉持“执法为民、服务为先”的工作理念，兼顾市容管控底线与群众实际困难，决定柔性处置此次违规行为。队员一边向老大爷细致讲解占道晾晒的安全隐患和市容管理相关规定，普及文明晾晒、安全出行常识，打消老人抵触情绪，一边主动为老人排忧解难，积极对接、就近寻找安全、通风、平整的闲置空旷场地，为老人解决晾晒场地短缺的难题。

场地落实完毕后，执法队员主动化身“帮收帮手”，不惧劳累、分工协作，徒手将路面晾晒的花生收拢、装袋、搬运装车，全程耐心细致、干劲十足。大家齐心协力，短短半个多小时，就将路面所有花生全部转运至新的晾晒场地，并协助老人均匀铺展，确保花生能够正常通风晾晒。与此同时，队员对路面残留的花生碎屑、杂物进行彻底清扫，恢复了道路干净整洁、畅通有序的原貌。

小事暖民心，细微见担当。此次温情执法，是官庄坝镇推进柔性执法、人性化治理的生动缩影。一直以来，官庄坝镇综合行政执法队持续转变执法理念，摒弃“一刀切”“重处罚、轻服务”的传统执法模式，坚持教育与整改结合、管理与服务并行，针对群众秋收晾晒、临时占道等轻微、无意违规行为，多劝导、多帮扶、多服务，在严守市容管理、安全生产底线的同时，用心用情解决群众急难愁盼问题。

下一步，官庄坝镇将持续深化柔性执法、精准治理模式，把人文关怀融入基层执法全过程，以有温度、有情怀、有担当的执法服务，破解乡镇治理难题，擦亮乡镇文明底色，持续营造整洁有序、和谐暖心的镇域环境。(李响)