淮北市杜集区朔里镇人大代表解民忧

“没想到问题这么快就解决了，代表真是为群众办实事!”看着邻居家修剪一新的树木，淮北市杜集区朔里镇朔南社区居民老张松了一口气。困扰他多年的邻里“树患”纠纷，终于在9月1日的人大代表固定接待日上迎来了转机。

当天，镇人大代表孙艳秋如约来到朔南社区群众联系点，开展每月一次的接待群众活动。老张一早便赶了过来，把憋在心里的话一股脑儿倒了出来：“邻居家树长了十多年，树冠挡光，树根窜到我地里，庄稼一年比一年差，实在没法种了。”

孙艳秋一边听一边记，时不时追问几句，把情况问清问透。接待结束后，她立即按程序将问题提交至“收集—交办—督办—反馈”闭环工作链条。同是人大代表的朔南社区党总支书记王培森主动揽下了这件“棘手事”，连续几个晚上错开农忙时间往两户人家跑。拉家常、摆事实、讲道理、算细账——树修了，阳光回来了，收成好了，邻里关系也和睦了，这才是一本“双赢账”。王培森上门协调了多次，方案改了又改，从“砍树”到“修枝”，从“赔偿”到“恢复生产”，两家的态度渐渐软了下来。最终，邻居同意对树木进行修剪，彻底消除了对老张家农田的影响。

这样的场景，在朔里镇早已不是新鲜事。每月1日，是全镇雷打不动的人大代表固定接待日。各村(社区)提前一周张贴公告，代表姓名、接访时间、地点写得明明白白，群众有诉求“掐着点”来就行。接待日当天，群众反映的事，无论大小一律登记在册，能现场解答的现场解答，需要协调处理的，全程走闭环流程——收集、交办、督办、反馈，环环相扣，每一个环节都有据可查。

据统计，今年以来，朔里镇各联系点累计接待群众120余人次，收集各类诉求80余件，办结率保持在95%以上。农田灌溉、村道维修、环境整治……一桩桩群众身边的“小事”得到妥善解决。通过这一机制，群众的话有人听、事有人管、难有人帮，这座“连心桥”正越走越宽。

(吴贺)