泗县屏山镇：高效便捷优服务 政务暖心惠民生

泗县屏山镇为民服务中心始终践行“我为群众办实事”的宗旨，围绕办事群众实际需求，不断改善服务举措，从细节着手、从行动出发，致力于为群众提供专业化、精细化服务，全心全意诠释“阳光政务、暖心服务”的工作理念。

大厅内各窗口分工明确，医保社保、计划生育、市场监管、宅基地审批等业务一应俱全，每一块小小的窗口标识牌承载着群众生产生活的大小事务。窗口工作人员各司其职、有序履职，前来办事的群众排队等候、井然有序。这里没有高高在上的门槛，只有便民的“一站式”集成服务，证照办理、政策咨询、民政事务等事项均可集中办理，群众不用多头跑、来回跑，在大厅内就能把政策问明白、把事情办到位，不少群众带着焦急而来，揣着满意而归。

面对外地嫁来的王女士咨询社保政策，因口音差异存在沟通障碍，社保窗口工作人员仔细聆听、认真记录，对实在听不懂的就找来大厅负责人帮忙对接，直至准确摸清群众需求。工作人员语速放缓耐心讲解政策，一遍听不懂就两遍、三遍，直至群众完全理解、满意而归。对于邻里之间的琐碎矛盾，宅基地审批窗口工作人员温柔调解、用心疏导，做好政策解读，以真诚沟通化解邻里隔阂，引导群众理性化解矛盾纠纷。

下一步，屏山镇为民服务中心将以更优质、更高效、更暖心的服务，打通政务服务的“最后一公里”，持续畅通便民服务渠道，真正把便民实事办到群众心坎上，擦亮基层“为民服务”金字招牌。

(陆取)