砀山县良梨镇：下沉村组察实情 实地核实解民忧

为践行新时代 “浦江经验”，坚持把矛盾化解在基层，砀山县良梨镇落实领导干部带案下访工作机制，变 “群众上访” 为 “干部下访”，组织镇领导干部深入各村组，对重点信访事项开展现场核实，直面群众诉求，推动信访问题就地核查处置。

在下访核实现场，镇包案领导组织镇综治中心和村 “两委” 工作人员，深入信访事项发生地点，实地查看现场情况，查阅相关资料档案，全面梳理事情起因、矛盾焦点以及前期处置情况。工作人员与信访群众面对面交流，认真倾听诉求，细致做好记录，耐心解读相关政策法规，安抚群众情绪，全面掌握第一手真实情况，避免 “纸上办信”。

针对核实过程中发现的问题，工作人员现场组织多方会商研判，逐项厘清问题症结，按照 “一案一策” 原则，明确责任分工、处置路径和办理时限，建立受理、核查、办理、回访闭环工作台账，对能够现场协调解决的问题当场落实;对情况复杂、需要多部门协同的事项，明确专人跟踪督办，定期跟进办理进度，及时向群众反馈工作进展。

良梨镇坚持以群众满意作为工作落脚点，把信访核实化解与基层治理、矛盾纠纷排查有机结合，通过下沉一线实地核查，切实摸清信访实情，有效减少信息偏差。下一步，良梨镇将持续深化领导下访、带案下访工作，做实初信初访源头处置，用心用情解决群众急难愁盼，切实维护辖区和谐稳定。

(张浩)