泗县瓦坊镇：云端架桥梁 服务零距离

“今年农村养老保险补缴提档，是不是最后一年?”“想知道今年的医疗保险啥时候开始?”……近日，在泗县瓦坊镇“和美乡村直播间”里，弹幕不断滚动，群众的提问一一得到回应，一场接地气、有温度的线上直播，让政策宣讲直达群众“指尖”。

为打通基层治理和便民服务“最后一公里”，泗县瓦坊镇依托“皖美瓦坊”官方新媒体账号，开展“和美乡村”主题直播活动，以“线上便民服务+云端传播政策”为核心，打造集政策解读、民生咨询、互动交流为一体的线上服务平台，让政务服务从“线下窗口”延伸到“云端直播间”，让和美乡村故事通过网络传递到千家万户。

本次直播以“倾听民声、回应关切、服务群众”为宗旨，村干部化身“主播”，围绕群众关心的养老保险补缴、医疗保险缴费、教育补助、交通出行等热点问题，现场解读政策、答疑解惑。直播过程中，主播们用通俗易懂的语言，结合具体案例，逐条回应网友提问，对群众关心的社保缴费时间、养老保险补缴政策等问题进行了细致讲解。

直播间互动氛围热烈，观看人数持续攀升，单场直播累计观看人数超1300人次，收到网友留言互动近百条，现场解答群众诉求30余件，实现了“群众线上提问、干部现场解答、问题当场回应”的良性互动。不少网友留言点赞：“主播讲得很详细，解决了我心里的疑问，给瓦坊镇点赞!”

下一步，瓦坊镇将持续深化“和美乡村”直播品牌建设，聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展政策解读、民生咨询、乡风文明等主题直播活动，不断丰富直播内容、创新服务形式，让“云端直播间”成为倾听民声的“直通车”、政策宣传的“主阵地”、便民服务的“新窗口”，以数字化赋能基层治理，为和美乡村建设注入新动能。

(丁云峰)