砀山县唐寨镇：健全机制强体系，用情用法解民忧

近年来，砀山县唐寨镇聚焦宅基地、承包地等领域易发多发的矛盾纠纷，持续完善信访化解机制，锤炼干部调解本领，用心解决群众诉求，依法规范信访秩序，力求矛盾纠纷源头化解、就地清零。随着信访难题逐步破解，镇村干部得以轻装上阵，集中精力抓实基层治理和乡村振兴各项工作。

健全协同机制，凝聚攻坚合力。唐寨镇严格落实班子成员会商研判制度，定期集中研究疑难信访案件，汇集集体智慧制定“一案一策”，提前防范群体性信访风险。常态化推行“四个一”协同化解机制，整合多方力量，通过“情理法”并用，推动基层矛盾有效化解。深化网格化一线下访接访，组织包村镇干和网格员常态化入户摸排，主动靠前化解地界、邻里类隐患。同时，抓牢12345热线前端治理，快速分流、靠前处置，从源头上减少信访增量。

锤炼干部本领，提升调解能力。为避免干部因不敢担当、不善作为导致问题积压扩大，唐寨镇着力强化镇村干部矛盾纠纷排查化解能力。坚持工作例会集中培训与会商研讨相结合，围绕宅基地、承包地、邻里矛盾等重点领域，有针对性地提升实战水平。常态化开展典型案例复盘，梳理群众执念抵触、情绪过激等场景的应对方法，持续提高干部政策解读和纠纷调解的专业素养。

坚持问题导向，全力解决群众诉求。唐寨镇以“解气、解释、解决”为基本工作方法，坚守原则，不回避、不姑息、不迁就问题。通过换位思考安抚群众焦躁情绪，做到情绪疏导到位，气顺则心近;逐条逐项讲清法规政策，做到解释到位，以信任夯实问题解决的基础。对合理诉求，能快办的立行立办，一时难以解决的明确时间表和路径;对不合理诉求，耐心解释到位，把工作做到群众心坎上。

严守法治底线，双向规范信访秩序。唐寨镇坚持政策原则不动摇，用情有温度，立场有硬度。对合法合理诉求全力落实、及时办结;对缠访闹访、非法信访等行为，强化法治宣传，依法依规处置，提高违法信访成本，引导群众理性合法表达诉求。

下一步，唐寨镇将持续优化信访工作机制，锻造专业化信访工作队伍，用心用情用力化解群众急难愁盼问题，不断夯实全镇发展根基。

(张竞争)