宿州市埇桥区东关街道：柔性整治优营商 商居共治焕街巷——东关街道马号社区联合城管开展市容环境提质专项行动

为平衡街区烟火气与治理秩序，破解占道经营、油烟扰民、乱堆乱放等影响营商环境的突出难题，近日，宿州市马号社区联合辖区城管中队开展“服务+整治”一体化专项行动，以柔性执法、精准服务为抓手，打造规范有序、商居和谐的经营环境。

本次行动摒弃“一刀切”整治模式，推行“先劝导、后规范、慎处罚”工作机制。工作人员分组对沿街商铺、便民摊点逐户走访，现场宣讲市容管理、门前三包相关法规，对首次轻微违规商户落实“首违免罚”，协助商户规整外摆货品、清理门前杂物;针对餐饮门店油烟、垃圾清运难题，现场记录商户诉求，同步对接整改方案。同时摸排流动摊贩经营需求，梳理便民潮汐点位，兼顾群众消费刚需与道路通行安全。

整治过程同步开展营商政策宣讲，向商户解读创业扶持、合规经营相关政策，收集商户经营堵点、诉求建议，建立问题台账闭环处置。工作人员倾听商户与居民双向意见，现场调解商居噪音、占道纠纷，化解经营与居住之间的矛盾。

经过集中整治，辖区主干道占道乱象、环境脏乱问题明显改善。下一步，马号社区将联合城管建立常态化联合巡查机制，依托商户议事会搭建长效沟通平台，以精细化治理守护整洁街区，用暖心服务提振经营信心，持续优化辖区营商环境。

(张蒙蒙)