泗县草庙镇：正门直对民心 铁肩直面难题

近年来，泗县草庙镇综治中心始终秉持“开门迎难、直面诉求、担当作为”的工作理念，不断探索基层矛盾化解新路径。从“两员三长”联动化解机制的创新推行，到“三色预警”分级处置的精细管理，再到“诉源共治”的多元解纷格局，草庙镇用一套行之有效的“组合拳”，把综治中心打造成了群众信赖的“终点站”和基层治理的“桥头堡”。

正门直对群众心，敢把“诉求”当“家事”

“综治中心正对镇政府大门，群众进了政府大院第一眼就能看到我们。这不是巧合，是我们主动把窗口摆在群众眼皮子底下，倒逼自己时刻在状态、时刻敢担当。”草庙镇党委书记蔡维鑫说到。

正是这份“开门即迎难”的勇气和担当，让群众有了困难不再四处奔波，而是习惯了“进门先到综治中心坐坐”。综治中心常态化推行“轮值坐班+首问负责”制度，班子成员带头接访，大厅工作人员每日轮值，确保群众进门有人迎、诉求有人听、事情有人办。2026年以来，中心累计接待来访群众200余人次。

“两员三长”聚合力，变“单打独斗”为“协同作战”

宅基地纠纷、土地权属争议、邻里矛盾……这些问题往往牵涉土地所、派出所、司法所等多个部门，单靠一方力量常常“摁下葫芦浮起瓢”。为此，草庙镇综治中心创新探索“两员三长”联动化解机制，即由政法委员、包村班子成员牵头，整合派出所所长、司法所所长及相关职能单位负责人等专业力量，组建联合调解专班。

这一机制彻底打破了部门壁垒，实现了行政调解、司法调解与人民调解的深度融通。在处理魏圩村一起因宅基地界址引发的邻里纠纷时，综治中心迅速“吹哨”集结，土地所现场丈量确权、派出所评估治安风险、村干部动之以情疏导，最终促成双方握手言和，实现了案结事了人和。

“三色预警”抓前端，变“被动等”为“主动排”

矛盾化解的关键在于“抓早抓小、防患未然”。草庙镇综治中心建立“红、橙、黄”三色预警机制，根据矛盾性质、积累时间及冲突烈度进行动态分级：黄色为一般纠纷，由网格员就地化解;橙色为复杂纠纷，由村“两委”牵头介入;红色为疑难积案，由综治中心启动“两员三长”专班攻坚。

通过网格员常态化入户排查和“网格微信群”线上收集民情，综治中心实现了对矛盾风险的动态监测、精准画像和提前介入。2026年以来，全镇通过三色预警机制有效处置红色等级纠纷2件、橙色5件、黄色71件，真正把问题解决在萌芽状态、把风险化解在群众开口之前。

“诉源共治”延触角，变“对簿公堂”为“握手言和”

为从源头减少诉讼增量，草庙镇综治中心积极推进“诉源共治”平台建设，坚持“调解优先、诉讼在后”的工作导向。在处理通海村一起因赡养老人引发的兄妹多年积怨时，综治中心联合辖区司法所及法律顾问，在诉前动之以亲情伦理、晓之以法律政策，最终促成兄妹签订和解协议，既维护了法律尊严，更弥合了亲情裂痕。

与此同时，综治中心将“六尺巷精神”深度融入调解文化，引导当事人在宅基地、邻里纠纷中“让他三尺又何妨”，以谦和礼让化解了治岗村一桩长达30余年的宅基地积怨，让“争”了半辈子的两家人最终“让”出了和谐。

担当作为显本色，让“第一窗口”成为“最后一站”

“正对大门，就不怕群众找上门;直面困难，就不怕矛盾烫手。”草庙镇综治中心始终把群众来访当“家访”，把群众诉求当“家事”，从接待登记到交办督办，从法律咨询到司法确认，提供“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”的闭环服务。群众进了这扇门，不用再东奔西跑、反复折腾，干部就是群众的“跑腿人”和“解铃人”。

门朝群众开，事在担当办。草庙镇综治中心用“正门迎难”的勇气、“两员三长”的智慧、“三色预警”的精细和“诉源共治”的格局，真正实现了解纷“只进一扇门”、服务“最多跑一次”。

下一步，草庙镇将继续做强综治中心实战功能，持续擦亮正对政府大门的为民服务“第一窗口”，让这扇“正门”成为守护万家灯火、助力乡村全面振兴的“安心门”“暖心门”“幸福门”。

(韩颖)