泗县黄圩镇：“百姓云客厅”首播“破圈” 村干部变身“主播”在线解忧

“不用跑村委会，手机上就能问清楚政策，太方便了!”7月9日，泗县黄圩镇“黄圩百姓云客厅”直播间刚一上线，评论区就被这样的留言刷了屏。这场由红星村村干部“挑大梁”的首场直播，用乡音乡情搭起了一座干群连心桥，1.7万人次的曝光量、4.2万次点赞，让基层治理在这个夏天成功“破圈”。

“云客厅”里话民生，乡音倍感亲切。“黄圩百姓云客厅，线上说事更省心!”随着主播们齐声喊出响亮口号，直播间正式开张。与传统的政务直播不同，这里没有正襟危坐的宣讲，只有一张桌子、几个村干部、一杯清茶——像极了家里来客时的场景。村干部们化身“线上管家”，用一口地道的家乡话，跟屏幕那头的村民们拉起了家常。在外务工的乡亲、留守在家的老人，无论身在何处，都能在这个“云端会客室”里找到归属感。

评论区里听民声，件件有回音。医保咋报销?补贴啥时候发?村里那条路能不能修?短短一个小时的直播，评论区里蹦出了40多条群众诉求。主播团队分工明确：一人盯着屏幕逐条记录，一人对照政策现场答疑，一人统筹协调后台流转。能当场拍板的绝不拖沓，需要线下核实的登记造册、限时办结，形成了“线上收集、线下处置、云端反馈”的闭环服务机制。1349名在线观众亲眼见证着群众提出的诉求被认真对待、高效响应，4.2万次点赞就是最好的“口碑答卷”。

小屏幕服务大民生，治理有了“新引擎”。“黄圩百姓云客厅”不是一场“一次性”的直播秀，而是黄圩镇精心打造的基层治理新IP。它兼顾留守老人、在外务工人员等不同群体的办事需求，把政策宣讲、民意收集、纠纷调解、民情反馈统统搬进直播间，让“足不出户进客厅，大小难事线上评”从愿景变成现实。

下一步，黄圩镇将推行各村轮播制度，围绕医保养老、农技指导、移风易俗等群众高频关切，常态化开设民生专场直播。用“小屏幕”撬动“大民生”，以数字化赋能基层治理，让“云客厅”真正成为黄圩百姓家门口的“线上服务站”。

(刘畅)