宿州市埇桥区东关街道：街巷走访送政策 贴心服务润营商

为破解政策传达不畅、商户经营堵点难点等问题，宿州市东关街道马号社区立足网格基层治理优势，组织网格员开展全覆盖商户上门走访，以精细化宣讲夯实亲商护商工作根基，持续擦亮辖区优质营商服务底色。

走访队伍逐户走进沿街商铺、小微经营门店，一改以往单向念文件的传统宣传模式，创新推行“一对一按需讲解”服务，结合商户经营业态精准推送适配惠企政策。针对个体工商户，细致讲解税费减免、社保补贴申领全流程;面向初创小微企业，科普创业扶持资金、简易证照办理事项，同步梳理经营纠纷调解、场地租赁帮扶等便民服务渠道。针对商户反映的租金压力、客流引流、街区配套改造等现实难题，工作人员现场逐条记录诉求，分类建立商户问题台账，明确处置时限、对接责任人，形成“收集—登记—处置—反馈”闭环服务机制，做到事事有回应、件件有着落。

走访过程中，工作人员同步开展商户民意调研，主动征集商户关于街巷环境、停车配套、社区便民服务升级的意见建议，把商户发展诉求纳入社区常态化治理清单，搭建起政企双向沟通长效平台。同时，现场引导商户坚守诚信经营底线、规范日常经营行为，携手打造整洁有序、文明和谐的街区经营环境。

此次上门走访打破惠企政策“纸上落地”的局限，有效提升惠企政策触达率。切实把服务送到商户心坎上。下一步，马号社区将商户走访纳入网格日常固定工作，常态化开展政策更新宣讲、经营难题回访，持续下沉一线靠前纾困解难，不断优化基层营商服务举措，为辖区小微经营主体平稳健康发展注入持久动能。

(张蒙蒙)