为深入推进法律援助服务提质增效,宿州市埇桥区法律援助中心立足我区实际,紧扣流程优化、时限压缩工作目标,依托全新上线智慧公共法律服务系统,结合便民举措,重塑法援受理审批全链条,破除群众跑腿繁琐、申请不便等痛点,以数字化、便捷化改革推动法律援助服务提档升级。
落实邮寄代办服务,打破地域办事壁垒。针对乡镇偏远村居群众往返城区不便难题,中心推行法律援助邮寄办、代理办服务模式。群众通过邮政快递邮寄申请书、身份证明等申请材料至法援中心即可提交申请,同时依托基层司法所、村居法律顾问协助代为收集、报送材料,让群众“足不出村、不用进城”就能递交法援申请。同步落实一次性告知、容缺受理、经济困难承诺制,取消冗余证明材料,对材料欠缺事项通过电话、微信线上补充,有效解决农村群众往返奔波、多次跑腿问题,打通基层法律援助便民“最后一公里”。
依托智慧法律服务平台,全流程线上压缩审批时限。借力新上线公共法律服务智慧系统,全面实现法援申请、审核、审批、律师指派线上闭环流转。中心实行分类限时办结机制,事实清楚、材料完备的案件做到当日线上审批、当日指派;农民工讨薪、家暴救助、未成年人维权等紧急案件开通系统绿色通道,优先“派单”、极速审批,审批时限较以往大幅压缩,刑事法律援助依托线上数据互通,实现援助文书线上直达、无缝对接。
线上线下双向管控,提速增效不忘严守办案质效。智慧系统全程留存办案数据,可实时查询申请进度、律师承办信息,方便受援人随时溯源跟踪案件。在邮寄办+智慧系统双轮驱动简化流程的同时,中心健全案卷评查与回访机制,定期依托系统台账抽查办案质量,杜绝流程简化引发服务缩水。线上智能分案结合当事人点援制度,精准匹配专业律师,实现审批高效率、办案高质量双向并举,用数字化便民改革切实守护困难弱势群众合法权益。
(汪稳)
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