淮北市相山公安：便民服务“零距离” 上门办证暖民心

“民警同志，我老伴的身份证快到期了，可他一直卧床，没法走路，这可怎么办啊?”近日，淮北市公安局相山分局政务服务大厅综合窗口接到辖区濉河社区居民邱大娘的求助，电话里满是焦急。

据了解，邱大娘的丈夫陈大爷此前意外受伤，长期卧床休养。眼看着身份证即将到期，可他连起身都困难，更别说到政服务大厅办理换证业务了。没有了有效身份证件，陈大爷的养老金领取、就医开药都成了难题，邱大娘急得团团转。了解到情况后，综合窗口民警第一时间响应，主动联系派出所社区民警，上门为陈大爷办理身份证业务。

6月8日，民警带着便携式身份证采集设备，专程来到陈大爷家中。打开房门，陈大爷正躺在床上，见到民警进门，他激动地拍了拍床：“老伴，快!民警同志来了，赶快倒些茶水......”民警笑着说道：“陈大爷，您不用这么客气，我们今天来就是为您办证的，您放心吧。”

随后，民警和邱大娘一起小心翼翼地将陈大爷扶起后调整坐姿，拉起临时背景布，搭起了简易的“采集点”。考虑到陈大爷身体虚弱，民警一边安抚他的情绪，一边调整拍摄角度和光线，耐心引导其配合拍照、人脸识别，短短几分钟就完成了证件照采集和身份信息核验等流程。

“真是太谢谢你们了!没想到你们直接上门解决了!你们真是帮了我们大忙了!”看着民警高效办完所有手续，陈大爷激动地连连道谢。民警笑着回应：“这都是我们应该做的，身份证制作完毕后我们会第一时间给您送上门，如果有任何需要，随时和我们联系，祝您早日康复。”

(蔡怡新)