砀山县李庄镇：办好“关键小事”，绘就民生“幸福底色”

近年来，砀山县李庄镇始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，从一件件民生关键小事入手，用心调解矛盾纠纷、用情做实社会救助、用力优化便民服务，以点滴行动回应群众期盼，用务实举措增进民生福祉，持续绘就乡村宜居、群众安乐、生活和美的民生幸福新画卷。

聚焦矛盾纠纷化解，“化心结”促进邻里和睦。李庄镇坚持新时代“枫桥经验”，健全镇村两级矛盾纠纷多元化解工作体系，织密网格排查、源头预警、就地调处的治理防线。充分发挥网格员、老党员、乡贤能人等本土力量作用，常态化深入村组院落、田间地头，重点排查调处邻里宅基地、土地流转、婚恋家庭、邻里琐事、经济往来等常见矛盾纠纷。秉持“抓早抓小、防微杜渐、就地化解”原则，采用拉家常、面对面谈心、情理法相融的柔性调解方式，耐心倾听群众诉求，细致解读政策法规，疏导对立情绪、化解陈年积怨，把矛盾隐患吸附在网格、化解在村居、消解在萌芽。对疑难复杂纠纷，统筹综治、司法、信访等部门联动会商、联合调处，严格做到事事有回音、件件有落实。今年以来，全镇共排查矛盾纠纷185件，全部化解到位，化解率达100%，群众满意度显著提升。

聚焦社会救助精准，“暖服务”筑牢民生底线。李庄镇始终把特殊困难群体帮扶保障作为民生工作重中之重，严格落实低保、特困供养、临时救助、残疾人帮扶、困境儿童关爱、高龄老人照料等各项惠民政策，坚持精准识别、精准摸排、精准施策、精准救助。健全困难群众动态监测预警机制，常态化开展入户走访排查，重点聚焦孤寡老人、重病慢病家庭、残疾人群体、留守儿童、突发变故困难家庭等对象，逐一建立台账、分类分级管理，做到底数清、情况明、动态准。严格规范救助申请、民主评议、入户核查、公开公示等流程，坚持公平、公正、公开原则，确保政策精准落地、救助精准到人。同时变“被动受理”为“主动服务”，组织镇村干部、志愿者开展上门慰问、生活照料、健康义诊、心理疏导、政策宣讲等暖心服务，既解决物质生活难题，又给予精神人文关怀，用有温度、有力度、有精度的暖心服务，稳稳守住群众基本生活底线。

聚焦便民服务提质，“接地气”守护群众暖心。持续深化基层政务服务改革，优化镇便民服务中心、村级党群服务中心功能布局，梳理完善高频便民服务事项，推行一窗受理、集成服务、帮办代办，精简办事流程、压缩办理时限，切实让群众少跑腿、少烦心、多省心。针对农村老年人、残疾人、留守群体等办事不便人群，常态化开展上门代办、全程帮办服务，代办社保认证、医保缴费、补贴申请等民生业务，把服务送到家门口、心坎上。依托新时代文明实践志愿队伍，常态化开展人居环境整治、政策宣讲、科普宣传、爱心帮扶、农事助力等志愿服务，用乡土语言宣讲惠民政策，用务实行动化解生活难题。持续完善乡村基础设施配套，优化村组道路、人居环境、公共休闲等民生硬件，补齐公共服务短板，以接地气、有温度、零距离的贴心服务，不断夯实民生基础、提升生活品质，让民生幸福可感、可见、可及。

民生连着民心，实事凝聚人心。下一步，砀山县李庄镇将始终坚守为民初心，持之以恒办好每一件民生“关键小事”，在矛盾调解上用心、在民生救助上暖心、在便民服务上尽心，不断补齐民生短板、提升服务质效、厚植幸福底色，奋力书写新时代乡村发展的暖心答卷。

(唐璇)