淮北市杜集区：建设骑手友好社区 共筑城市暖心港湾

“滴——”扫码声响起，小区道闸打开，外卖骑手李亚滨仅用几秒钟便顺利进入淮北市高岳街道吾悦华府小区送餐。曾经，手写登记、排队等候是多地骑手进小区的“必修课”；如今，在淮北市杜集区，“小哥码”正让“最后一百米”变得顺畅又暖心。

这一变化，是淮北市杜集区推进骑手友好社区建设的缩影。今年4月，杜集区委社会工作部通过杜集区政府网站发布《关于共建骑手友好社区的倡议书》，在总结前期试点经验基础上，向全社会发出关爱骑手、共建友好社区的号召。

“以前进小区要手动登记姓名、电话、订单信息，高峰时段还常因核验发生口角。”李亚滨回忆起过往配送经历。去年，高岳街道在吾悦华府小区率先试点“小哥码”通行系统，骑手完成身份备案后，只需扫码即可在限定时间内通行小区门禁。小区保安说：“现在扫码自动留痕，既守住了安全底线，又省去了反复询问，骑手方便了，我们的工作也好做了。”骑手告诉区委社会工作部工作人员：“有了这个二维码，进门时间大幅缩短，送餐不再卡在小区门口。”

从“进门愁”到“码上通”，高岳街道还配套打出一套关爱“组合拳”。在吾悦广场商圈，一批商户自愿加入“骑手友好商户”，为骑手提供优惠套餐和临时歇脚处。张亮麻辣烫负责人说：“骑手们风里来雨里去，我们提供一点小便利，也算是为社区尽一份力。”在商场里的“暖新驿站”里，饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱等设施一应俱全，几名骑手正趁着送单间隙在这里休整、热饭。试点小区内，划设的“暖蜂泊位”让骑手车辆有序停放，既保障市容秩序，也缩短了取送距离。

关爱不仅停留在服务保障上，更延伸到双向互动。高岳街道引导骑手组建“移动网格员”队伍，发挥走街串巷的职业优势，随手拍下安全隐患、环境卫生等问题，成为社区治理的“流动哨”。街道还推动制定《骑手友好小区公约》，明确物业、保安、骑手和居民各方的权利义务，以契约精神规范配送秩序，促进相互理解。

《杜集区关于共建骑手友好社区的倡议书》，是将上述实践提炼为全社会共同行动的倡议，分别向居民、保安、商家和骑手发出倡议：居民多一份包容和感谢;保安在维护秩序的同时为骑手进门、指引提供便利;商家提高出餐效率，设置歇脚角、提供热水和优惠;骑手文明配送、遵守交规，积极参与志愿服务。倡议提出：“双向奔赴，相互成就。让我们以善意相待，以温暖相伴，共建‘骑手友好社区’。”

近年来，高岳街道作为先行区域，已建成骑手友好小区20个，推广“小哥码”通行系统，建成“工会驿站”“暖新驿站”6处，划定“暖蜂泊位”20余个，发展友好商户15家。这些举措将进门、配送、歇脚、参与治理有机串联，形成了对新就业群体的关爱链条。杜集区委社会工作部负责人表示，下一步将在全区推广高岳街道经验，让骑手友好成为基层治理的鲜明标识，让每一位在城区奔波的新伙伴都能感受到城市的温度与善意。

(孙佳聪)