淮北市相山区南黎街道人大工委：“小亭子”撬动“大治理” 以民主实践润民心

近年来，淮北市相山区南黎街道人大工委深入践行全过程人民民主理念，探索以“代表+议事亭”为载体的基层民主治理新模式，推动人大代表履职阵地向群众身边延伸，让民意沟通更顺畅、问题解决更高效，真正实现了“小亭子”撬动基层“大治理”的生动局面。

建强阵地，筑牢代表履职根基

针对代表闭会期间联系群众平台有限、群众反映诉求不够便利等问题，南黎街道人大工委坚持“阵地先行、规范建设”思路，率先在锦华苑社区打造标准化“人大代表议事亭”，并逐步在辖区推广。议事亭选址注重贴近群众生活圈，既有设置在社区党群服务中心内的，也有建于小区休闲广场旁的，确保群众“抬脚就进、张嘴就说”。

锦华苑社区的议事亭内，代表信息、民情登记簿、议事流程一目了然。居民张大爷感慨：“以前找代表得等接待日或托人带话，现在下楼就能进亭反映，还能和代表面对面聊。”为提升实效，街道建立“固定接待+主动走访+紧急约见”机制，每月安排代表接待日，组织代表进网格、访商户，同时开通紧急约见通道，及时回应群众急难愁盼。议事亭还吸纳职能部门、律师、教师等社会力量参与，形成“代表牵头、部门协同、社会参与”的共治格局。

广纳民意，推动群众声音落地

南黎街道人大工委将收集群众诉求作为议事亭运行的首要任务，通过线上线下结合，实现全时段、全方位听民声。接待日里，亭内常座无虚席，从停车难、养老设施不足，到环境整治、邻里纠纷，各类诉求被认真记录。针对行动不便的老年人，代表开展“上门听诉求”，把议事亭“搬”到群众家中;同时推广“代表码”，群众扫码即可在线提交问题，打通线上线下民意通道。

2025年以来，议事亭累计接待群众咨询280人次，收集民生保障、社会治理、城市管理等领域的诉求107条。这些诉求经梳理分类后形成“民意清单”，成为代表履职的“指南针”，使工作更聚焦、更务实。

协商议事，凝聚基层治理共识

议事亭不仅是代表履职的平台，更是协商解决基层难题的“议事厅”。代表收集诉求后，及时组织相关部门、专业人士和居民代表开展面对面协商，推动问题有效解决。

金水河畔北区居民反映路灯不亮、夜间出行不安全，代表随即召集街道物管办、社区、物业等单位在议事亭协商，确定“检修线路+新增路灯”方案，不到一个月就让路灯复明，惠及周边居民。针对外卖骑手等新就业群体子女“看护难”问题，代表联动社区、学校、志愿者团队，依托社区阵地开设假期托管班，提供作业辅导与兴趣课程，化解了家长的后顾之忧。

类似案例在锦华苑社区已成为常态。近年来，该社区通过议事亭开展协商议事50余场，达成共识180余项，推动解决民生实事130余件，切实做到“众人的事情由众人商量”。

闭环监督，确保治理成效可持续

为确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，街道人大工委建立了“诉求登记—协商交办—跟踪督办—结果反馈—满意度测评”闭环管理机制。对协商达成的事项，明确责任部门与办理时限，代表全程跟踪督办。办理结束后，结果向群众公开，不满意的问题督促整改，主动接受监督。

在温哥华城一期无障碍坡道改造中，代表从材料防滑性、坡道坡度到扶手高度，全程“贴身监督”，并组织居民及残疾人家庭现场体验，根据反馈优化细节，最终建成的坡道既安全又实用，赢得居民点赞。

随着一批批诉求落地、一件件实事见效，邻里烦心事少了，社区笑容多了。夜幕下，金水河畔路灯暖光融融;小区里，老人悠闲聊天;坡道上，轮椅平稳前行……这些温暖场景，正是“议事亭”长出的民生答卷。

南黎街道人大工委通过“小亭子”激活了基层民主“大能量”，让全过程人民民主在群众身边扎根生长。未来，代表们将继续倾听民声、汇聚民智，把民主实践的每一步，都踩在民心的鼓点上，为推进基层治理现代化注入持久动力。

(邹晨光    刘 兰)