砀山县李庄镇：抓实信访提质效 筑牢稳定平安线

近年来，砀山县李庄镇紧紧围绕基层信访工作重点任务，聚焦群众急难愁盼问题，紧盯信访工作关键环节，不断创新工作方法、健全工作机制、压实工作责任，全力化解信访矛盾纠纷，切实维护群众合法权益与辖区社会和谐稳定，全面提升基层信访工作治理水平。

聚焦源头治理，提升初信初访办理质效。秉持“把问题解决在萌芽、把矛盾化解在基层”的工作理念，紧盯初信初访办理关键环节，全力提升一次性化解率和群众满意度。畅通群众信访诉求渠道，规范来访、来电、网上信访等受理流程，严格落实首接首办责任制，对群众反映的各类诉求，第一时间登记、第一时间交办、第一时间核查，确保事事有回应、件件有着落。针对群众合理诉求，明确责任单位、办理时限和办理要求，推动问题就地解决;对不符合政策的诉求，耐心做好政策解读、思想疏导工作，争取群众理解与支持。强化部门协同联动，针对涉及多部门的复杂信访诉求，牵头召开会商会议，整合各方资源、凝聚工作合力，协同推进问题化解，从源头上减少信访存量、遏制信访增量，切实打通服务群众“最后一公里”。

攻坚疑难杂症，推进信访积案化解清零。聚焦历史遗留信访积案、疑难复杂信访问题，集中力量开展攻坚行动，全力以赴啃“硬骨头”、化解“老大难”。全面梳理排查历年信访积案，按照“分类处置、一案一策、精准攻坚”原则，对每起积案进行深入分析研判，找准问题症结、明确化解思路、制定专项化解方案。实行领导包案化解制度，由镇党政领导班子成员带头包保疑难积案，亲自牵头调度、亲自协调化解、亲自督办落实，全程跟进化解进度，推动积案问题实质性解决。坚持分类施策、精准发力，对诉求合理的积案，加快解决实际问题;对生活困难的信访群众，结合民政救助、帮扶政策给予精准帮扶;对疑难复杂积案，邀请法律顾问、乡贤代表、群众代表参与调解，多渠道、多方式推动矛盾化解，全力实现信访积案动态清零。

强化法治引领，营造依法信访良好氛围。坚持法治思维和法治方式推进信访工作，常态化开展信访法治化宣传引导，着力培育群众依法信访、理性维权的法治意识。结合普法宣传、政策宣讲、便民服务等活动，通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、村级广播宣讲、微信群推送知识等多种形式，广泛宣传《信访工作条例》等法律法规，重点讲解信访事项受理范围、办理流程、合法信访途径、违法信访行为法律后果等内容。针对信访群众、重点人员开展精准普法，一对一讲解信访政策法规，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，自觉通过合法渠道反映诉求、维护权益。同时，严格规范信访工作程序，依法依规处理各类信访诉求，对缠访闹访、越级非访等违法信访行为，依法依规进行处置，切实维护良好信访秩序，全力营造办事依法、依规信访的浓厚基层法治氛围。

下一步，李庄镇将持续紧盯信访工作目标任务，不断优化工作机制、补齐工作短板、提升工作效能，以更实举措、更严作风抓好信访维稳各项工作，用心用情用力解决群众信访诉求，全力化解各类信访矛盾，持续提升基层信访治理能力。

(毛嘉欣)