泗县数据资源管理局：政务服务“上门办” 情暖人间“零距离”

“太感谢你们了，亲自上门来给我母亲办理身份证，解决了我们的大难题!”泗县周女士紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。4月14日，泗县数据资源管理局局长王卫一行上门为居住在养老院、85岁高龄且行动不便的周女士母亲办理身份证。这暖心的一幕，正是践行“高效办成一件事”理念、为特殊群体提供上门服务的生动缩影。

在养老院的房间里，工作人员迅速搭建起临时“服务台”。王卫一边耐心地与老人交流、安抚其情绪，一边为她整理衣服、调整姿势。经过多次拍摄，工作人员顺利采集了人像等相关信息。

此次上门服务并非个例，而是政务服务的生动缩影。近年来，该局始终聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，积极推出“上门办、贴心办”等便民举措，通过“面对面”的沟通交流、“零距离”的贴心服务，把政务服务送到群众家门口、心坎上。这种将服务下沉、为群众解忧的做法，有效解决了特殊群体“办事难、跑路烦”等急难愁盼问题，让群众在办事过程中真切感受到政务服务的温度与力度，切实提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

(任倩)