淮北市杜集区高岳街道：多渠道化解认证难题 精细化服务温暖民心

为切实保障辖区退休职工的合法权益，确保养老待遇按时足额发放，淮北市杜集区高岳街道博庄社区近期开展 2026年度职工养老保险待遇资格集中认证工作。本次认证工作秉持“便民、高效、精准”的原则，有效解决了部分退休职工，尤其是老年人“认证难”的问题，满足了不同群体的认证需求。

多渠道认证破解“认证难”问题

社区针对不同年龄、不同需求的退休职工，提供了多样化的线下认证途径。在社区服务大厅设立专门的认证窗口，配备自助认证设备，并安排志愿者协助操作。同时，针对行动不便、卧病在床的特殊群体，社区组织工作人员和网格员开展上门认证服务，携带便携式设备前往居民家中，帮助完成信息采集和资格核验，让认证服务真正实现“零距离”。

精细化服务获居民点赞

认证现场，社区工作人员耐心解答居民疑问，协助完成身份信息核对、人脸采集等流程。针对部分异地居住的退休职工，社区通过视频连线方式协助完成远程认证，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

除了便捷的认证流程，社区还在细节方面用心投入，让老年居民感受到暖心关怀。考虑到部分老人提前到达，社区特意在服务大厅准备了舒适的座椅、饮水机和应急药品箱，供等候的居民使用。对于视力不佳的老人，工作人员会帮助放大手机字体、调整屏幕亮度，逐字逐句读认证步骤和注意事项;遇到听力不好的老人，则耐心地用手势辅助沟通，确保信息传递准确无误。社区还专门开辟了“绿色通道”，为行动不便、乘坐轮椅的老人安排优先认证，减少他们的等待时间。

这种“一站式、保姆式”的精细化服务，不仅高效完成了认证工作，更拉近了社区与居民的距离，赢得了辖区群众的一致好评。

博庄社区将持续优化养老服务举措，以更贴心的服务、更务实的行动，守护好退休职工的“养老钱”，让每一位老年人都能安享幸福晚年。

(张硕)