泗县泗水街道：“和美乡村直播间”唱响社保收缴“逆袭记”

曾经，养老保险收缴工作是泗水街道的一块心病，进度在全县排名靠后，干部们磨破嘴、跑断腿，群众却听不懂、不积极。而今，这一局面被彻底扭转。通过激活“和美乡村直播间”这一数字引擎，泗县泗水街道不仅将政策讲到了群众心坎里，更让养老保险收缴工作实现了从倒数第一到全县先进的华丽转身，上演了一场基层治理的“逆袭好戏”。

“以前总觉得养老保险是笔糊涂账，交了怕不划算，不交又担心老了没保障。”泗水街道的一位居民道出了许多人的心声。面对群众对政策的模糊认知和传统宣传方式的乏力，街道党工委深刻认识到，必须创新工作方法，用群众喜闻乐见的方式打通政策落地的“最后一公里”。

“和美乡村直播间”应运而生。街道迅速组建了一支由年轻干部、社区“两委”、后备干部和百姓名嘴构成的直播团队，将直播间从政策宣讲的“新课堂”升级为社保收缴的“主战场”。

直播内容上，街道彻底摒弃了照本宣科的文件语言，将专业的养老保险政策翻译成接地气的“唠家常”。主播们用通俗易懂的语言，掰开揉碎地讲解缴费档次、政府补贴、领取条件和计算方法，并结合身边人、身边事，算好长远账和亲情账，让群众一听就懂、一算就清。

直播形式上，街道变单向灌输为双向互动。直播间里，群众可以随时在评论区提问：“我今年55了，现在开始交划不划算?”“在外地打工，怎么在网上缴费?”主播们则化身“政策客服”，即时解答、耐心引导，实现了屏对屏的无缝沟通。这种你问我答的互动模式，极大地消除了群众的疑虑，激发了参保热情。

直播效果上，街道构建了“线上答疑+线下跟进”的闭环服务。对于直播间里收集到的个性化问题，街道建立台账，安排网格员点对点上门帮办代办，确保群众的每一个诉求都有回音、有着落。从干部“催着交”到群众“主动问”，从被动应付到积极参与，直播间架起了一座干群连心桥，让社保收缴工作充满了温度。

如今，泗水街道的“和美乡村直播间”，一片热火朝天的景象，主播们激情饱满地解读政策，评论区里互动频繁，后台数据不断刷新。这场由“小屏幕”引发的“大变革”，不仅成功破解了养老保险收缴的难题，更探索出了一条数字赋能基层治理的新路径。

从倒数第一到全县先进，泗水街道的“逆袭”并非偶然。它生动诠释了“和美乡村直播间”作为“新农具”的强大效能，证明了只要找准群众需求的共鸣点，用好数字技术的赋能器，就能将关键小事办成暖心实事，在乡村振兴的广阔舞台上，奏响一曲曲为民服务的华美乐章。

(李杨)