国元保险宿州中支理赔部召开2月份商业险理赔培训及调度会

为进一步规范理赔服务流程，强化理赔人员专业素养与风险防控意识，切实保障春节后理赔服务质效提升、工作效率提高，近日，国元保险宿州中支理赔部召开2月份商业险理赔培训及调度会议。

会议围绕多项重点内容开展专题培训：一是开展反洗钱专项培训，强化员工反洗钱合规意识，筑牢理赔业务风险防线;二是学习长三角地区机动车理赔服务指引，统一服务标准，提升跨区域理赔协同处置能力;三是解读2026年车险理赔重点工作指引 ，明确年度工作方向与核心要求;四是宣导国元保险安徽分公司车险重大赔案管理办法，规范重大案件上报、审核与处置流程。

针对强化服务质效与提高工作效率的目标，会议对查勘、定损、理赔等关键环节流程进行了深入剖析与优化部署。要求全体理赔人员强化踏实工作作风，确保每一环节都做到精准高效;同时，通过优化内部流程、加强部门间沟通协作，缩短结案时长，提升客户满意度。此外，会议还着重强调了复杂案件处置能力的培养，通过案例分析、经验分享等方式，提升理赔人员应对复杂情况的能力。

通过本次培训及调度会议，国元保险宿州中支理赔部全体人员进一步明确了工作要求、统一了服务标准、提升了业务能力。下一步，理赔部将以此次会议为契机，狠抓落实、强化执行，持续提升理赔专业化、规范化水平，以高效、优质、暖心的保险理赔服务，切实守护好广大客户的切身利益。

(李牛)