肥西供水创新“四科联七站”全域融动机制 打通城乡供水民生服务最后一公里

近日，安徽省肥西县供水系统深化基层服务机制改革，完成核心业务板块优化重构：将抢修、运维、二次供水管理、漏损管控四大核心业务科室划归新抢修中心统一管理，全县7个基层供水服务站归属新服务中心统筹调度，推动“四科”与“七站”深度协同、互融互促，打破传统条块分割的服务壁垒，构建起“科室下沉赋能、站所快速响应、全域协同闭环”的全链条民生供水服务新体系，以“分工不分家、全域一盘棋”的务实举措，切实打通城乡供水民生服务的“最后一公里”。

此次改革瞄准城乡供水服务不均衡、偏远区域故障响应滞后等长期存在的民生痛点，以机制重构推动资源全面下沉：

‌抢修条线‌：建立分级物资管控体系，零星维修物资由各服务站自主管理，大口径核心抢修材料纳入抢修全流程闭环管控;同步将标准化维修规范、应急物资就近调配权限直接调整到四个片区，配套开展一线技能轮训，建立“一般故障属地处置、复杂故障跨区协同”的两级响应模式，彻底解决农村偏远区域管网故障“等支援、耗时长”的历史难题。

‌运维条线‌：针对全县24座供水加压泵站完成运维体系规范化运行，彻底扭转此前管理不规范、基础资料缺失的局面，实现‌月度巡检全覆盖、运维资料全归档‌;同步建立“片区日常巡查、科室专项复盘”的双重隐患防控机制，县域内数百台核心运行设备实现运维责任全落地、隐患动态全清零。

‌二次供水管线条线‌：全域推行“泵房应急保障处置+定期水样送检+标准化水箱清洗”全链条服务，将水箱清洗、水质采样、泵房验收的标准化作业流程直接延伸至一线，由科室技术骨干驻站带教服务站一线员工，推动二次供水水质隐患在群众家门口闭环处置，从源头守牢城乡居民饮水安全底线。

‌漏损管控条线‌：全域落地“有应必求、快速上门”检漏服务机制，联动7个服务站开展片区夜间流量分析、隐蔽漏点精准定位，把专业检漏能力直接下沉到乡村一线，农村管网漏损排查覆盖率较此前提升30%，在节约水资源的同时，有效降低城乡供水运行成本。

在今夏高温供水保障的实战模拟检验中，这套创新机制的民生效能已充分释放：全县7个服务站管网故障平均处置时长较改革前缩短20%，近百个居民小区的二次供水巡检全部在属地完成闭环，群众用水诉求响应速度和服务满意度实现双提升。

“推动业务科室与基层站所深度融合，本质上是把专业供水服务的‘触角’直接延伸到群众家门口。”肥西供水抢修负责人表示，下一步将持续深化“四科联七站”互融互促机制，不断优化全域联动服务流程，把机制改革红利持续转化为民生服务实效，为安徽省县域城乡水务高质量发展探索可复制、可推广的基层服务新范式。(郭庆、周琴琴)