情暖新春：供水人深夜抢修解民忧

新春佳节，万家团圆。当城市沉浸在节日的祥和氛围中，肥西自来水有限公司城关供水服务站的值班人员桂恒伦、严少忠、刘仁义始终坚守岗位，以24小时待命的执着和为民解忧的初心，守护着城区居民的用水安心。大年初二深夜，一场跨越职责的暖心抢修，让独居老人感受到供水企业的温度，更彰显了国企的社会担当。

深夜警报：群众急事即头等大事大年初二，阖家欢聚的夜晚，城市归于宁静。城关供水服务站值班室内，手持机突然响起工单提示音——李湾小区室内水管漏水。值班人员立即拨通用户电话，那头传来独居老人焦急的声音：家中面盆水管爆裂，自来水不断渗漏，老人手足无措。

深夜、独居老人、春节假期、水管爆裂——每一个关键词都敲打着值班人员的心弦。尽管室内设施维修非供水企业职责范围，但听到老人无助的语气，想到老人独自面对漏水的慌乱，值班人员心中只有一个念头：群众的急难愁盼，就是我们的头等大事。他们迅速安抚老人情绪，承诺即刻到场，让悬心的老人渐感安心。

逆行守护：寒夜中的为民脚步挂断电话后，值班人员整理工具、驱车赶往李湾小区。寒冬深夜，寒风凛冽，却挡不住为民服务的脚步。抵达现场后，他们发现洗碗池水龙头爆裂，若不及时处理，不仅浪费水资源，还可能危及老人居住安全。

“工欲善其事，必先利其器。”值班人员忆起公司备有应急备用水龙头，这正是解决问题的关键。他们一边耐心陪伴老人，做好情绪安抚，一边火速返回公司领取备用水龙头。往返奔波、争分夺秒，一个多小时后，值班人员熟练地拆除旧水龙头，安装新备用水龙头，彻底解决漏水问题。看着不再渗漏的水龙头和整洁干爽的地面，老人紧锁的眉头终于舒展，脸上露出欣慰的笑容。

民心所向：责任与爱心的温暖诠释“太感谢你们了!大过年的，又是深夜，还专门跑过来帮我修水龙头，不是你们我真不知道该怎么办!”老人紧紧握住值班人员的手，连连道谢，言语间满是感激。老人不住地夸赞肥西自来水有限公司心系群众、有担当，夸赞值班人员认真负责、服务贴心。

此次抢修，本不在供水企业职责范围内，但肥西自来水有限公司的值班人员始终牢记民生使命，主动延伸服务触角，用责任与爱心化解老人的燃眉之急，用暖心服务诠释“供水为民”的初心。正如一位值班人员所言：“群众的急事难事，就是我们的头等大事。”

担当如磐：筑牢民生供水防线春节期间，供水保障是民生底线，暖心服务是责任担当。肥西自来水有限公司始终坚持以群众需求为导向，严格执行24小时值班值守制度，全力保障春节期间供水安全稳定。此次深夜暖心抢修，只是公司日常服务群众的一个缩影，更是全体供水人坚守岗位、履职尽责的生动写照。

未来，肥西自来水有限公司将继续把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，持续优化供水服务，主动回应群众诉求，用心用情解决好群众用水过程中的急难愁盼问题，以“优质、稳定、高效”的供水服务，守护千家万户的用水安心，为城市发展与民生幸福贡献出一份力量。(郭庆、刘仁义)