肥西县：党建联动织就“水脉连心网” 志愿服务暖寒冬

1月21日清晨，肥西县花岗镇大徐岗村旁的增压站院内，一场特别的进社区志愿服务正在上演。肥西自来水有限公司第二党支部与第八水厂党支部的党员们身着红马甲，将智慧水务服务送到村民家门口，用“水脉连心”的生动实践诠释着“我为群众办实事”的深刻内涵。

 

 

‌智慧服务进乡村 数字鸿沟变通途

 

“大爷，您看这样操作，水费账单就出来了。”志愿者何宽和解晓静正手把手教82岁的徐大爷使用微信缴纳水费。针对农村老年群体“数字鸿沟”问题，服务队创新采用“展板+手册+实操”三位一体教学法，将复杂的手机操作转化为直观的图示流程。活动现场发放的彩色操作指南，用大字号和流程图解赢得了老人们的一致好评。

 

 

“以前交水费要走好几里路，孩子教了几次还是记不住，这些红马甲来了三回，我终于学会用手机交费了！”村民李奶奶的感慨道出了活动设计的初衷。据统计，当日共发放便民手册70余份，下一步将对于老年群体推出更为便捷的缴费查询模式。

 

‌入户关爱显真情 特殊群体得实惠‌

 

在开展集中服务的同时，党员志愿者组成“一对一”帮扶小组，深入五保户和独居老人家中开展专项服务。在独居老人段奶奶家，志愿者们不仅检修了老化水管，还安装了智能水表监测设备，通过物联网技术实现用水量异常预警，让老人子女和社区网格员能远程掌握家中用水情况‌。

 

 

“这些孩子比亲儿女还贴心！”五保户徐爷爷握着志愿者的手激动地说。服务队为他家检查了用水设施，加装了水管保温，并留下印有24小时服务热线的“便民服务卡”。对于特殊群体，党支部建立了跟踪服务机制，由党员志愿者定期回访，确保服务长效化。

 

 

‌党建联建新范式 基层支部双轮驱动‌

 

肥西自来水有限公司第二党支部与第八水厂党支部创新“支部联建”机制，组建“技术+服务”复合型党员团队，在防汛抗旱筑牢安全防线中提前准备应急预案和演练，提升应急防灾能力。在高温保供创新服务模式中推行“智慧水务+现场服务”，优化供水调度，提升输配效率。在防寒防冻强化技术攻坚中开展社区防冻宣传，引导居民共同防护和应对，降低寒潮影响。通过联建发挥关键作用，取得显著成效。

 

 

‌长效机制见真章 服务温度暖民心

 

肥西自来水有限公司党总支以此次活动为契机，将党建联建成果转化为“党建+民生”长效工作机制，创新推出“窗帘之约”志愿服务档案，为特殊群体提供“一户一策”精准服务。支部负责人表示，公司正全力构建“30分钟供水服务圈”，确保每个社区有党员联系、每户特殊家庭有结对帮扶，以党建纽带串联民生需求，以服务实效检验治理效能。这一模式不仅让服务温度直抵民心，更成为新时代城乡供水服务的生动实践，为提升群众获得感、幸福感注入持久动力。（郭庆、刘曦、余晨月）