零下9℃的坚守——肥西供水寒夜“暖流”行动实录

2026年1月20日，一场突如其来的雨雪和低温天气席卷江淮大地。夜间，肥西县紫蓬镇紫云苑小区多名居民陆续反映家中无水，一场与严寒争分夺秒、为民生全力护航的应急处置行动，在凛冽寒夜中迅速拉开序幕。

极寒突袭：新小区遭遇供水危机

紫云苑小区作为2025年10月新交付的住宅项目，目前入住率尚处于较低水平。接到居民诉求后，肥西自来水有限公司紫蓬供水服务站抢修人员立即响应，不顾深夜严寒与路面湿滑，第一时间赶赴现场。抢修团队逐户细致检查管道、水表等供水设施，在排除各类潜在问题后，最终精准定位无水根源——极端低温导致户内供水管道上冻，进而造成部分用户供水中断。

“民生无小事，枝叶总关情。”面对居民急切用水需求，抢修人员迅速制定应急处置方案：通过拆表放水的方式，手动清除管道内冻堵冰块及积水，快速恢复供水。对不能及时清理疏通的则通过接送水方式为居民解决临时用水。

寒夜鏖战：供水人的坚守与担当

在刺骨寒风中，抢修人员的双手被冻得通红僵硬，却始终保持着专业专注的工作状态。他们熟练拆解水表、耐心清理出冻块与积水，有条不紊地逐户检查。每一个动作都透着专业，每一处细节都体现着责任，用专业与速度为居民驱散冬日寒意，为用户撑起了一把“暖心保护伞”。

“太感谢了，这么冷的天还第一时间来解决，这下终于有水用了!”当清澈的自来水重新从水龙头流出时，当抢修人员将一盆盆水接送到家里时，居民们满心感激，纷纷向抢修人员表达谢意。

暖心服务：从应急到预防的全面守护

恢复供水后，工作人员不忘贴心叮嘱用户：严寒天气一定要关好门窗，夜间可稍微拧开水龙头滴水成线，通过保持管内水流预防管道冻堵，从源头降低再次上冻的风险。这种“不化冻就感动”的服务理念，不仅快速化解了用水难题，更拉近了与居民的距离。

截至20日夜24时，所有反映停水问题的用户均已恢复正常用水，极端天气下的用水需求得到切实保障。此次应急处置，彰显了肥西供水人“以人民为中心”的服务理念和强烈的社会责任担当。

长效机制：筑牢民生保障防线

面对持续低温天气，肥西自来水有限公司已启动应急预案，抢修人员将持续密切关注天气变化，加大小区供水设施巡查频次。同时，通过业主群等渠道常态化普及冬季防冻知识，构建全方位、常态化的民生保障体系。

在这场与严寒的较量中，肥西供水人用行动诠释了“民生至上”的深刻内涵，他们的坚守与担当，正如冬日暖阳，温暖着千家万户。(郭庆 周琴琴 韩年生)