从“能办”到“好办”：安徽天长深耕数字政务打造营商服务新高地

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (宣金祥 潘子涵 记者 胡昊) 走进安徽省天长市政务服务大厅，各功能专区秩序井然，窗口工作人员高效办结各类业务，企业群众办事全程顺畅便捷。“现在办事不用来回跑，线上就能办、线下一次成，疑难问题还有专属窗口兜底，政务服务越来越贴心!”前来办理企业审批业务的市民李林山连连点赞。近年来，该市数据管理局立足职能、创新思路，秉持“数据赋能，服务至上”理念，坚守服务群众企业、服务进驻单位双立场，跳出传统政务服务固化模式，因地制宜推进数字改革、因人制宜优化服务举措，多点发力、多措并举锻造“天一流”营商环境，为市域经济社会高质量发展筑牢数字服务支撑。

激活数据要素，智改数转解锁政务新效能

作为全省首批县级公共数据授权运营试点，天长市锚定数据资源化、资产化发展方向，以数字改革破解基层痛点、服务堵点，让数据多跑路、群众少跑腿。该局扎实推进公共数据授权运营试点工作，出台专项实施方案、有序开展市场主体招募，打通县域数据要素市场化转化通道，打造县级数据应用标杆。同时建立线上摸排、线下走访的常态化服务机制，精准对接戎光科技等优质数据企业，通过政策扶持、资源对接、业务指导全链条服务，培育壮大数据产业集群。

针对基层报表重复填报、多头报送的负担难题，天长纵深推进“一表通用”改革，组建专项工作组全面摸排梳理58个单位727张各类报表，整合冗余、剔除无效报表，最终优化压减至168张，整体压减率达78%，其中报表、数据项压减比例分别达82.6%、81.2%，严格落实基层数据“只报一次”要求，切实为基层松绑减负。依托政务服务大数据共享优势，全市拓展120项政务“免提交”事项，凭借电子证照互通共享实现减证便民、快审快办。上线养老服务主题地图，归集审核1024个服务场所，精准赋能民生服务与长三角政务一体化建设，以数字化改革全方位提升政务服务质效。

惠民利企，打通服务“最后一米”

聚焦企业群众办事难点痛点，天长市以“高效办成一件事”改革为抓手，重塑办事流程、打破部门壁垒，推动政务服务从“能办”向“快办、优办、好办”迭代升级。全市全面落地国、省四批次68项集成改革任务，自主拓展至64项特色服务场景，实现高频事项应上尽上、集成联办。通过部门数据互通、流程再造、协同联审，政务事项平均办理时限压缩67%、申报材料精简59%，累计办件超4000件，群众满意率持续保持100%。

立足地方发展实际，该市因地制宜创新特色改革场景，打造“新建厂房一件事”“非住宅类加装电梯一件事”专属服务，精准对接项目建设和民生需求。通过专题会商破解9项审批堵点，新建厂房集成服务已覆盖15个镇街园区46个在建工业项目;非住宅加装电梯业务经多部门联审优化，办理时限压缩至16个工作日，大幅提升办事效率。同时深耕长三角一体化，持续拓宽跨域服务版图，与南京六合区续签跨省通办协议、新增35项服务事项，携手江苏启东市打通134项通办业务，实现滁州全域6项不动产业务通办，让群众企业足不出域即可办成事。

为彻底化解办事疑难杂症，天长市创新构建市镇村三级“办不成事”反映窗口会商联办机制，布设191个服务窗口，补齐基层服务短板。依托视频会商、线上联办系统打破时空限制，建立问题收集、研判处置、案例复盘闭环机制，从解决单一问题向破解一类问题、规范一类事项延伸。累计提供咨询引导3928件、帮办代办823件、会商化解疑难事项千余件，实现群众诉求100%回应、可办事项100%办结。

夯实服务根基，固本创优锻造一流营商品牌

天长市坚持系统思维，从城市安全、中介生态、阵地建设多维度发力，全方位夯实政务服务根基，构建全域优质服务体系。在城市安全领域，高标准推进城市生命线工程建设，搭建燃气、供水、排水、桥梁、水环境“五位一体”智能监测网络，搭建覆盖千余公里管网、31座桥梁、446处重点防护目标的三维数据库，实现风险点位一图统览、动态预警。平台累计成功处置安全隐患704起，高效打通9大业务系统，以数据赋能提升跨部门应急处置能力，获国务院办公厅专项调研肯定，成为县域城市安全治理样板。

针对中介服务行业乱象，天长市创新重塑行业生态，出台《新建厂房中介服务负面清单》，明确服务红线、厘清权责边界，倒逼行业规范化发展。依托智能化中介服务平台，实现全流程线上办理、全程公开透明，彻底杜绝企业“多头跑、反复跑”。同时建立信用监管与优胜劣汰机制，督促中介机构公开服务标准、收费明细，常态化接受社会监督，并依托市属国企提供专业化平价服务，较市场均价降低18%，累计为企业节省费用超200万元。

此外，该市优化政务大厅功能布局，构建“1+5+10+16”全域政务服务体系，打造医保、人社、税务、公安等10大特色专区。其中税务专区建成标准化“云办税”枢纽，年线上互动、咨询服务超2.2万次，服务接通率超99%;公安专区整合59项高频事项一窗通办，年办件量同比增长198%，单日峰值达711件，持续刷新便民服务效率。凭借扎实的工作成效，天长数据政务工作连续五年获评滁州优秀、位居全市前列，斩获省、滁州市多项先进荣誉。

“下一步，我们将持续坚守‘数据赋能、服务至上’初心，聚焦数据治理、改革创新、服务提质、固本强基四大方向，持续深化数字政务改革、优化营商服务生态、补齐服务短板、擦亮服务品牌，以数字化赋能基层治理现代化，以优质服务护航天长经济社会高质量发展。”天长市数据管理局党组书记、局长董义松表示。