安徽明光：电力服务解民忧 市民“热线”传谢意

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (傅吉 李安俊 记者 胡昊) “你好!我是明光市某小区居民，我想通过你们市长热线对供电公司客户经理董子豪在春节期间工作认真负责，接到用电问题能及时有效解决表示感谢!”2月24日上午，来自安徽省明光市某小区的市民魏先生，通过12345市长热线专程对国网明光市供电公司进行点赞表扬，并对供电员工提供的贴心服务表达了诚挚感谢。

致电人魏先生为安徽省明光市某小区业主，由于其外出发展，长期不在明光生活，其小区房屋委托中介机构长期对外出租。但租户经常性发生的拖欠电费、水费、物业费、房租费等问题常常困扰房东魏先生，拖欠费用产生的问题给在外生活的魏先生带来很多不便。

2024年12月底，在一次租户拖欠电费产生滞纳金并面临欠费停电时，魏先生首次接到了供电公司客户经理董子豪的来电。双方经过沟通，了解到租户长期恶意拖欠各类费用的实际情况，在房东魏先生同意下，供电公司即将对租户依法采取欠费停电措施。在执行欠费停电前，客户经理董子豪在班长李安俊陪同下，仍坚持多次对租户开展上门走访，通过动之以情、晓之以理，告知电费缴纳义务、电费滞纳金收取标准以及欠费停电规则。并配合租户对其家庭用电情况进行全面隐患排查，发现能耗较高的“小太阳”取暖器，在帮助租户掌握必要的节约用电措施后，租户爽快的交清所有欠电费，并主动参与月初预存电费优惠活动。

2025年以后的很长一段时间里，该户都未再发生过欠电费以及其他用电问题，客户经理董子豪也一直根据租户需要，经常性推送节约用电、缴费优惠活动等日常信息。

在2026年2月23日，该户租户早早便从乡镇返回了明光某小区，发现家中无电后，租户立即联系了房东魏先生，误以为是由于拖欠房租魏先生向供电公司申请了停电。房东魏先生在与客户经理董子豪核实后，发现其电表运行正常，初步判断为房屋内部故障。但由于魏先生在外，且春节期间难以及时联系社会水电工对家庭用电进行排查，房东魏先生便请求供电公司客户经理董子豪帮助。客户经理董子豪在义务帮助房东更换故障的漏电保护器，恢复租户用电并拒绝房东及房客的“感谢费”后，于是出现了2月24日魏先生致电12345市长热线对客户经理董子豪表达感谢的一幕。

国网明光市供电公司始终把保障民生用电放在首要位置，紧盯供电服务薄弱环节，主动服务返乡用户需求。针对公租房、承租户、流动摊位等临时性用电群体，客户经理加强与房东、租户、物业等多方面沟通协调，主动承担兜底性内部用电保障服务，切实保障群众春节期间稳定用电。