农行亳州凤凰支行开展养老院适老化金融服务宣传活动

敬老爱老是中华民族绵延千年的传统美德，也是金融行业践行社会责任、传递服务温度的重要体现。为进一步优化老年群体金融服务体验，普及适老化金融服务举措，筑牢老年人金融反诈防线，近日，农业银行亳州凤凰支行组织工作人员走进百善源老年公寓，开展暖心适老化金融服务宣传活动，以精准、贴心、温情的金融服务守护老年群体幸福晚年。

活动现场，农行亳州凤凰支行工作人员为公寓老人送上矿泉水等慰问物资，针对老年人金融知识储备薄弱、智能设备操作不熟练、易遭遇电信诈骗等特点，工作人员立足老年客户实际需求，依托宣传折页，以通俗易懂、接地气的语言，面对面宣讲、手把手指导，全方位讲解农行专属适老化金融服务内容。

宣讲过程中，工作人员详细介绍了网点爱心专座、老花镜、放大镜等便民适老设施配置，细致演示手机银行大字版、简易操作模式等智能适老功能，帮助老年人轻松适配数字化金融服务。同时，聚焦老年群体高发金融诈骗风险，重点普及电信网络诈骗防范知识，分享实用反诈技巧，耐心解答老人们提出的各类金融疑问，引导老年人提高风险防范意识，守护好自身“钱袋子”。现场氛围温馨融洽，老人们认真聆听、积极互动，脸上展露真切笑容。大家真切感受到，金融服务不仅有专业的效率，更有暖心的温度，每一份耐心讲解、每一次贴心服务，都是金融机构对老年群体的专属关爱。

下一步，农行亳州凤凰支行将持续聚焦老年客户“急难愁盼”问题，持续优化适老化服务体系、完善服务流程、创新服务模式，常态化开展金融惠民敬老活动，以有温度、有情怀、有担当的金融服务，争做群众身边有温度、有情怀的贴心银行。(罗钰)