暖到心坎里的“国寿答卷”——中国人寿安庆分公司普惠金融掠影

在安徽省安庆市，一份份保费低廉、保障充足的普惠保单，正悄然改变着许多普通家庭面对风险时的无力感。75岁的胡贤银至今记忆犹新。2019年，他不慎胳膊骨折，抱着试试看的心态申请理赔，令他惊喜的是，当年仅花50元投保的老年人意外伤害保险，竟赔付了6000元。“没想到赔了这么多!”时至今日，老人仍反复念叨。自此，他成了中国人寿普惠保险的“义务宣传员”，逢人便讲：“小保单，真能办大事。”

像胡贤银这样被普惠金融“暖”到心坎里的人，在安庆还有很多。作为金融央企，中国人寿安庆分公司将“保险为民”融入每一次上门理赔、每一份量身定制的保单之中。近日，笔者走进中国人寿安庆分公司，透过一组组数据、一个个故事，探寻普惠保险背后的民生温度与央企担当。

护老——筑牢银发安康防线

老年人的意外风险，往往是家庭最脆弱的环节。摔一跤、碰一下，对年轻人或许只是小事，对老人却可能意味着数月卧床、数万元医疗费，甚至改变一个家庭的生活轨迹。随着老龄化加速，让老年人安享晚年这一议题，既是家事，也是国事。

自2014年起，中国人寿安庆分公司在全市推广老年人意外伤害综合保险。这项业务并不“赚钱”，甚至需要持续投入人力物力进行服务补贴，但中国人寿安庆分公司干得格外起劲。

“我们针对老年人意外风险大的特点，特意设计低保费高保额的产品，同时降低了理赔门槛。”中国人寿安庆分公司团体业务部经理汪元介绍。如今，该产品不仅涵盖意外身故、伤残，还增加了住院津贴，对低保户、五保户老年人更实行倾斜政策。

数据的背后是实实在在的守护：2025年，全市老龄险承保8万余人，提供风险保额25亿元，全年赔付627.01万元;2026年上半年，已承保5.5万人，赔付327.10万元。十多年来，这份专为安庆市50岁以上老年人设计的保险，已成为当地多层次养老保障体系中不可或缺的一环。

胡贤银的受益不止于此。他47岁的女儿从小残疾，一直购买护理保险，2025年8月不慎从床上摔下住院三个月。“保费295元，住院期间，中国人寿按每天160元赔付，大大减轻了家里的经济负担。”老人话语间满是感激，“理赔案例传开了，服务做到位，认可度自然就高了。”

从女儿的护理险到自身的意外险，两份普惠保单让胡贤银一家在面对意外时多了一重坚实的底气。正是这种“特惠+优质服务”的模式，让“老龄险”真正成为老年人安享晚年的压舱石。

助她——撑起巾帼健康屏障

如果说老年保险守护的是人生的“下半场”，那么女性安康保险守护的，则是千万个家庭的“半边天”。近年来，乳腺癌、宫颈癌发病率逐年上升，患病不仅意味着身体痛苦，高昂的治疗费用更可能将普通家庭拖入深渊。为响应“健康中国”战略，中国人寿安庆分公司联合安庆市妇女联合会等单位，全力推进“关爱女性、守护健康”行动。

2020年起，中国人寿安庆分公司女性安康工程全面实施，重点面向16至60周岁女性，特别是医护人员、教职工及特殊困难女性群体，提供涵盖恶性肿瘤、意外伤残等保障。保费优惠至每人每年100至300元，风险保障金最高达226万元;保障范围也由最初的“两癌”延伸至乳腺癌、卵巢癌、子宫内膜癌、宫颈癌四种特定疾病。

数据的背后是硬核的支撑：2025年，女性安康保险承保6594人，赔付78万元。2026年上半年，承保4650人，赔付34.66万元。更值得一提的是，2026年中国人寿安庆分公司已为全市1103名妇女捐赠乳腺癌、宫颈癌“两癌”保险，保额合计1103万元。

中国人寿安庆分公司业务经理张琛讲述了一个印象深刻的案例：60岁的姚女士经济困难、无子女，住在养老院，确诊子宫内膜癌后，团队第一时间上门理赔，仅4个工作日5万元赔款到账。“社区和老人本人都非常感激，称这笔钱解决了大问题。”张琛说道。她常年与村委、社区专干保持沟通，最快的时候，早上报案，中午赔款就能到账。

争分夺秒的理赔故事，正是女性安康保险价值的最好注脚。“我们要做的，就是让每一位女性‘病有所医、医有所保’。”汪元表示。在许多乡村和社区，女性安康保险如同一道坚固的防火墙，阻隔了因病致贫、因病返贫的风险，让女性在面对病魔时，不仅有家人的陪伴，更有经济的底气。

惠农——托举乡村民生底线

普惠金融的真正价值，在于它能否抵达最需要的人身边。难点在基层，痛点也在基层。广袤农村地区，特别是没有职工医保的农民群体，对风险保障的需求更为迫切。

“我们的普惠保险对他们来说尤为关键。”业务经理苏婷深有感触。为了推广农村小额保险，她和同事们经常前往偏远乡镇。去新洲乡展业时，苏婷需乘轮渡跨江而过，路途遥远颠簸，但每当看到村民拿到理赔款时的笑脸，所有的疲惫都烟消云散。

苏婷曾处理过一起理赔：一位40多岁的村民因意外身故，留下悲痛的家人。由于生前投保了农村小额保险，3万元理赔款及时赔付至家属手中。“100元的保费，换来的是对家庭的一份交代。”苏婷说。

这种“低门槛、低保费、高保障”的产品设计，精准击中了农村市场的痛点。2025年，安庆乡村振兴农村小额保险全年赔付68万元，2026年上半年赔付57.34万元。

在守护广大农民的同时，中国人寿安庆分公司也将普惠触角延伸至计生家庭这一特殊群体，为计生专干和计生特扶家庭解决了住院护理和意外风险的后顾之忧。2026年上半年，共赔付98.41万元。此外，中国人寿安庆分公司还与民政部门深度合作，为农村五保供养对象和城市“三无”人员提供长期护理保险保障，有效缓解了基层民政部门的照护压力，体现了保险参与社会救助、服务民生保障的积极作用。

在校园领域，学生平安保险同样筑起一道安全屏障。2025年赔付788.58万元，学平险已成为安庆学生风险保障的坚实后盾。

从田间地头的农民，到计生特扶家庭，再到校园里的莘莘学子，中国人寿安庆分公司的普惠触角，延伸至每一个容易被传统保障体系忽视的角落。这些看似零散的保障，在广袤的宜城大地上编织成一张细密而坚韧的民生安全网，让普惠金融的底色，真正沉淀在泥土与炊烟之间。

笃行——坚守保险为民初心

从75岁的胡贤银到养老院的姚女士，从新洲乡的村民到计生特扶家庭——普惠金融的“普”，在于覆盖每一个角落;“惠”，在于温暖每一个需要帮助的人。中国人寿安庆分公司的实践，正是一幅不断延展的民生画卷。

这背后，是金融央企沉甸甸的责任与担当。正如汪元所言，中国人寿始终讲政治、顾大局，勇于承担社会责任。老龄险、女性安康保险、农村小额保险、计生系列保险等项目的持续推进，正是依托“惠民、助民、便民”的产品设计理念，充分发挥保险在精准保障、普惠覆盖与高效理赔等方面的独特优势，将金融的温度传递至千家万户。

成效是最有力的证明。截至目前，中国人寿安庆分公司已在老龄险、女性安康、农村小额、计生系列、学平险及护理险等多个领域取得扎实成效。这些成绩不是冰冷数字的堆砌，而是由一个个“胡贤银”、一位位“姚女士”和无数个受益家庭共同谱写的温暖篇章。

服务是最坚实的根基。要让普惠保险真正落地生根，离不开一支深入基层、扎根一线的服务队伍。中国人寿安庆分公司组建的政保服务团队，常年穿梭于田间地头、社区村落，与村委和社区专干保持紧密联系。业务经理苏婷的感悟朴实而深刻：“常联系、常走动，服务是第一位的。”正是这种“零距离”的贴身服务，让理赔案例在百姓口中口口相传，也让信任在父老乡亲心中生根发芽。

展望未来，步履不停。中国人寿安庆分公司将继续坚守“保险为民”初心，一方面以科技赋能简化理赔流程、推广线上服务，让群众“少跑腿、快理赔”;另一方面深化政企联动，探索更多服务民生保障的创新模式，持续拓宽普惠金融的覆盖面和可及性。

结语：普惠金融从来不是宏大的叙事，而是一个个具体的人、一件件具体的事。“政府支持、群众满意、社会认同”——在这条普惠金融的大道上，安庆国寿人步履铿锵，用专业的服务和真挚的情怀，让金融活水真正润泽千家万户，让每一位安庆百姓都能感受到来自这家金融央企的温暖与力量。这，便是中国人寿安庆分公司交出的一份掷地有声的时代答卷。