溢彩助老 泰康守护银发晚年

成立30年来，泰康保险集团始终践行“分享成功、奉献社会”的理念，积极履行企业社会责任，形成溢彩助老、乡村振兴、公共卫生、文化艺术、教育发展、重大事件六大公益板块，全方位投身民生保障事业。截至今年6月，泰康累计用于公益事业款项超24.77亿元。

面对人口老龄化的时代命题，泰康坚持以长期主义深耕养老领域，用市场经济的方式方法为人民服务：一方面打造标准化泰康之家养老社区，打造高品质医养服务体系；另一方面聚焦普惠养老薄弱环节，以公益力量补齐基层养老服务短板。为实现助老公益的系统化、长效化，2018年，泰康保险集团发起成立北京泰康溢彩公益基金会（以下简称泰康溢彩），将泰康大健康生态体系的专业能力全面注入助老公益领域，跳出传统的一次性帮扶局限，走出了一条专业化、可持续的助老公益路径。

从“溢彩千家”赋能城乡养老机构硬件设备与运营，到“溢彩培训”“溢彩康养人”壮大养老服务人才队伍，从“溢彩星光”与“社区养联体”打通居家养老服务“最后一公里”，再到“溢彩老有所依”为困境老人送去关爱，泰康构建了一个多元化、可复制、可持续的助老公益体系，让公益养联体的“泰康模式”落地全国，成为保险行业主动响应积极应对人口老龄化国家战略、践行商业向善的典型样本。

专业资源直达城乡院落

2008年，四川汶川地震，泰康第一时间开启理赔绿色通道，全力兑现每一份保单承诺。为安置灾区孤寡老人，泰康捐资500万元，在都江堰、德阳、绵阳、广元参与援建四所敬老院，为无依无靠的灾区老人筑起安稳家园。这次灾后援建，成为泰康系统化助老公益的起点。

一次应急帮扶，让泰康看到基层养老服务存在的短板：短期救灾安置只能解一时之急，城乡大量养老机构长期缺资金、缺设备、缺专业运营能力，老年人的晚年需求无法得到持续保障。同期，泰康进入养老领域，带着这份思考，开始构建长效助老的公益体系。

在陕西省延安市宝塔区麻洞川镇赵台村，年轻人为了生计，大多选择去城市打工创业，留在村里的都是老年人。2013年，在乡政府及多方努力下，赵台村利用废弃的旧学校，修建了互助幸福院，但随着留守老人不断增多，当时的窑洞和设施已无法满足老人们的基本需求。

2018年夏天，随着“溢彩千家”项目的落地，互助幸福院迎来了全新转机。泰康捐赠100万元，为互助幸福院扩建10孔新窑洞。

2019年，新居落成，村里16位老人搬进了宽敞的新家，橱柜、水槽、炉灶一应俱全。住在三排2号的石培珍老人感慨万千：“活了大半辈子，结婚的时候都没住过这么好的房子。”

十孔窑洞承载的暖意，正是“溢彩千家”公益项目的生动缩影。2017年，泰康保险集团正式发起“溢彩公益计划”，计划在全国资助1000家养老机构，“溢彩千家”项目由此落地生根。项目摒弃简单的物资捐赠，同步配套设备投放、人才培养、数字化升级等公益举措，为不同养老机构提供个性化帮扶，解决最迫切问题，切实提升捐赠实效，系统补齐基层养老机构发展短板。

截至目前，“溢彩千家”养老机构资助项目已资助养老机构500家，实现全国31个省份全覆盖，捐助适老康复设备超4万件，帮助9.8万名老人提高生活质量。据项目负责人介绍，泰康溢彩将每年新增60家“溢彩千家”资助机构，持续更新设备库，引入智能监测床垫等智慧养老产品和消防安全产品，用科技赋能养老服务发展。

距赵台村600余公里的北京，大城市老旧社区的养老痛点同样突出。海淀区北航社区老龄化率达40.3%，高龄、独居、空巢老人占比较高，传统养老服务较为分散、辖区资源难以统筹调配等问题长期成为堵点难点，亟须整合多方力量探索系统化解决方案。

2021年，泰康溢彩联动泰康之家、北京师范大学中国公益研究院、北航社区居委会创建“单位社区智慧养联体”，以社区老年人需求为核心，搭建信息化管理平台，通过协调辖区内养老、医疗、家政、志愿者等多方力量，实现供需精准匹配，切实打通了养老服务的“最后一公里”。

如今，“单位社区养联体”已在北京、湖南的4个社区落地，链接超80家服务商，为老年人供需对接超3500人次，1.5万名老年人在家门口享受到了专业照护、适老化改造等多元服务。2025年，社区养联体迭代升级为街道养联体，在北京东城区和平里街道、海淀区花园路街道开展试点，构建起覆盖更广、响应更快、协同更强的基层养老服务网络。

重塑养老从业者职业荣光

养老服务的温度，最终由一线从业者传递。但提起养老护理员，很多人总是将这份职业等同于“伺候老人”，殊不知，协助失能老人翻身、为认知症长者疏导情绪、安宁疗护陪伴等一系列服务的背后，都是学问。

缺少设备、资金尚可依靠各界补给，但人才缺失、流失率高、职业认同感低，才是制约养老行业高质量发展的难题。

北京市石景山民族养老院院长郝青青对此深有体会。新入职员工需要岗前培训、标准化规范来提升技能水平，在职护理员要不断培训来适应护理中的新要求，她只能自学技术，再教给护理员。“培训是最头疼的事。”郝青青坦言。

“溢彩培训”养老从业人员赋能项目让郝青青看到了曙光。泰康溢彩推出了面向养老机构管理者、护理骨干、一线护理员的三级培训模式，线下每年开设两期培训，护理骨干练实操，院长学运营管理；线上搭建溢彩学习平台，150余门课程随时点播，可利用碎片化时间学习。泰康溢彩还组织专家编写了养老护理技能口袋书，巴掌大小的手册揣进口袋，遇到问题，翻开就能快速找到处置办法。截至目前，项目已培训养老从业人员超15万人次。

技能补足只是第一步。如何让这群默默奉献的人被社会看见？2022年，泰康溢彩联合民政部社会福利中心、中国社会报社启动“溢起守护”公益行动，挖掘50位一线优秀养老人事迹；2025年，在此前项目基础上，发起“溢彩康养人”公益行动，面向全国遴选并赋能100位覆盖养老服务全岗位的优秀人才，实现分类更细、赋能更实的公益升级，中国社会福利基金会也参与其中。

项目实施以来，一个个有温度、有力量、有故事的人物从一线涌现，让养老服务的专业价值与人文温度被社会看见、理解、尊重，养老从业者也收获了成长，坚定了继续坚守的信心与希望。

四川省马尔康市老年养护院院长格西王姆，从一名护理员成长为“一家之长”，不光琢磨着让老人吃好穿暖，还通过办兴趣班，教老人跳手势舞，让老人们把日子过得更热闹、更充实。

“黑衣姑娘”周慧娟在雪天跪地救人的善举，是她在江苏省南京市祖堂山社会福利院20年坚守的日常，她把病房布置得温馨如家，为每位老人量身定制照护方案，让护理工作充满了柔情与温度。

在山西晋城，面对老人的养老困境和“矿嫂”的再就业难题，韩玉霞辞去社区书记职务，创办了厚福综合为老服务中心，打造出一支平均年龄40岁、有超高职业认同感的护理团队，为老人们开辟了一片安享晚年的“厚福”天地。

上海尽善社会监护服务中心总干事费超为认知症老人打造了一座“记忆咖啡馆”，还将目光投向更边缘的群体——失独、无子女、无监护人的老人，开创性地提供意定监护、民事代理、医疗陪护、身后事务等全周期服务，成了老人最信任的“代理亲属”。

同在上海的静安区临汾路街道社区卫生服务中心安宁疗护社工赵文蔷，面对的服务对象则大多是生存期有限的老人，她以专业与人文关怀，让每一个生命在谢幕时，保有尊严、减少遗憾、体面温暖。

溢彩康养人群像

“溢彩康养人”的动人故事，渐渐打破了大众的刻板印象：养老护理不是简单的体力活，而是守护生命尊严的技术活，是一个需要爱心与耐心的伟大事业。泰康溢彩也通过开展宣传报道、培训赋能、落地捐赠等多元形式支持康养人，为打造高素质养老服务人才队伍注入了强劲的公益力量。

织密精细化社区助老服务网络

带着在深圳积累的3年社工经验，2017年，陆林锋返回家乡，成立广西壮族自治区灵山县新阳社会工作服务中心。创业初期的艰难远超想象，没有人脉，他靠民政局推荐人选组建理事会；没有专业人才，他从本地招募认同社工理念的年轻人，手把手带教；没有服务基础，他一家家上门与服务对象“结缘”。

回乡9年，陆林锋见证了乡村养老从空白到成型，如今，社工中心运营了5家居家养老服务站和长者饭堂，累计服务老人超10万人次，并联合其他社工机构、养老服务机构将服务覆盖至全县19个乡镇（街道）。但他也清醒地认识到，运营资金不足、专业服务方法匮乏始终是绕不开的难题。

一直以来，各类社会组织在链接资源、提供助老服务等方面发挥着积极作用，但资金匮乏、专业性不足等现实问题，让社会组织在公益生态链中长期处于弱势地位。

2021年，泰康溢彩发起“溢彩星光”社区老人关爱服务项目，先后在北京、上海两地实施，以资助和赋能社会组织和社区行动者为主要模式，培育社区内生力量，聚焦认知症关爱、生命关怀、意定监护、健康促进、老年人社会参与等议题，构建多元联动的社区为老服务体系，共支持34家社会组织、16支社区行动者队伍开展助老服务和创新实践，服务超7万人次，让老人在家门口享受到便捷、多元的服务。

2026年，“溢彩星光”项目拓面升级，新增浙江杭州、湖北武汉两个城市站点，同步拓展广西、宁夏、浙江的乡村服务阵地，更多的星光力量将被发掘，被汇聚，照亮更多老人的幸福晚年。陆林锋的新阳社工中心正是乡村板块的扶持对象之一。“项目的资助，让我有机会把更多想法落地实施，让家乡的老年人也能享受到高质量、有温度的养老服务。”陆林锋对未来充满期待。

依托“溢彩千家”“溢彩星光”项目搭建的服务载体，泰康溢彩同步推出“溢彩老有所依”专项计划，将帮扶视角精准对准低收入、空巢、高龄等困境老年群体，以物资捐赠、健康筛查、科普倡导等形式，补齐特殊困难老年人的服务短板。

跌倒是高龄老人最高发的安全风险。2021年，泰康溢彩联动泰康在线和泰康之家、中华社会救助基金会启动“一根拐杖”防跌倒公益项目，为70周岁及以上老年人发放防跌倒套装。截至目前，项目累计送出防跌倒物资5万套，切实降低老人摔倒风险，也带动大批青年志愿者走进老年群体，化身老人身边的“暖心拐杖”。

2023年，泰康溢彩再度联合中华社会救助基金会推出“清楚呼吸”公益项目，为75岁及以上老年人提供低剂量螺旋CT筛查、呼吸疾病科普、健康解读等服务，项目覆盖北京、南京、武汉、广州等12座重点城市。

今年是泰康保险集团成立30周年，30年间集团累计公益投入超24.77亿元。从“溢彩千家”开始，泰康不断探索助老公益新方法、新模式、新路径，让公益行动实现了从“输血”到“造血”的转变；从聚焦助老延伸到公共卫生、乡村振兴、灾害救助等领域，让更多人享受改革发展成果；深度链接起政府、高校、社会组织和公益路上的同行者，凝聚各界力量，产生了最动人的“杠杆效应”。

投身公益助老事业以来，泰康的脚步从未停歇。在“十五五”规划开启的新征程上，泰康认识到，要想实现价值与愿景，必须锚定时代需求，扎根社会土壤，让公益的力量向上生长、循环不息。