泰康人寿安徽分公司以案说险：把保险说成存款，口头承诺“保本高息”

【案例介绍】

市民王女士接到某保险公司业务员电话，对方称公司推出一款即将停售的高息理财保险，收益率比银行定期高出一大截，王女士听后颇为心动，遂将资金投入该产品。事后她拨打客服热线核实产品详情，才得知该产品为万能型保险，账户价值受投资市场波动影响，投资收益并不确定，不存在所谓的“保证高收益”。

【案例解析】

一是模糊产品属性。部分销售人员话术巧妙，淡化保险与存款、理财之间的边界，将保险产品渲染为“高息存款”或“稳赚理财”的模样，使消费者忽略了保险最本真的功能——风险保障，而非投资获利。

二是夸大收益预期。面对万能险、分红险、增额终身寿险等产品，部分销售人员以乐观预期引导客户，用充满吸引力的数字描绘未来收益，却鲜少提及实际回报的不确定性。

三是隐匿关键信息。为促成签单，部分销售人员将退保损失、免责条款、初始费用等核心内容轻描淡写，甚至以“随时可取、全额退还”的温情承诺安抚客户疑虑，令消费者未察觉所购产品与自身需求之间暗藏的距离。

【案例提示】

泰康人寿安徽分公司温馨提示您：

一、认清保险与存款的本质区别。

二、所有权益以合同条款为准，口头承诺不作数。

三、善用犹豫期，审慎决策。

四、留存证据，以备维权之需。