暴雨突袭守一线 高效服务护民安

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (周乐 周丹丹) 5月24日，明光市遭遇短时强降雨天气，城区多处出现路面积水，车辆涉水受损、出险报案数量激增，群众财产安全受到一定影响。极端天气突发，国元保险快速响应、主动担当，全力做好理赔服务保障工作。国元保险明光支公司密切监测雨情汛情，严格落实灾情应急值班制度，实行24小时待命，全天候受理客户出险报案。

当日接到车险报案后，明光支公司查勘人员穆海峰第一时间联系客户，详细了解情况，得知客户车辆因路面积水、涉水行驶突发熄火受损。为最大程度减少客户损失，他不惧风雨、火速赶赴现场，严格按照工作流程开展现场取证、损失核验、信息登记等工作，细致排查车辆受损情况，完整留存各类现场资料。同时，耐心安抚客户焦虑情绪，细致讲解后续理赔办理流程及注意事项，全程高效、规范、贴心，仅用时30分钟便完成全部现场查勘工作。高效专业的服务让客户深受感动，对国元保险极速响应、贴心周到的理赔服务连连致谢。

5月23日，受强降雨、大风天气叠加影响，来安县部分小麦出现倒伏灾情。为切实降低灾害天气给农户带来的经济损失，提升理赔服务的时效性与精准度，国元保险来安支公司第一时间启动灾害理赔应急预案。公司员工主动放弃休息时间，组建专项查勘小组，迅速奔赴受灾一线，全面开展灾情排查、现场定损、资料收集等工作，同时耐心做好农户解释沟通与情绪安抚工作。

5月23日至24日，驻点工作人员兵分多路，深入各乡镇受灾田间地头，实地核查种植大户小麦倒伏面积、严重程度及分布范围，精准摸排灾情、核实损失，全面收集第一手灾情资料，为后续快速定损、精准理赔、助力农户减负保收筑牢基础，用实际行动践行保险行业的责任与担当。