瑞众保险安庆中支：一念退保变理赔！20万重疾保障守护岳西家庭

近日，瑞众保险安庆中支岳西营销服务部(以下简称营服)上演了一场温暖的保险守护故事：原本打算退保放弃保障的王女士，因工作人员的专业劝阻与主动服务，不仅保住了保单权益，更成功获赔20万元重疾保险金，让保险的责任与温度实实在在落到了群众身上。

家住岳西的王女士今年56岁，早在2017年3月，儿子储先生就为她投保了《华夏常青树重大疾病保险(2016)》，每年缴纳保费7116元，多年来一直按时缴费，默默为母亲储备一份健康保障。

天有不测风云，2025年5月25日，王女士因双眼视物模糊前往医院就诊，被诊断为高度近视性脉络膜视网膜病变。此后，她的视力持续下降，生活受到极大影响，治疗也带来了不小的经济压力。2026年3月下旬，王女士的儿子储先生眼看母亲视力严重受损、家庭经济愈发紧张，便来到瑞众保险岳西营服前台，提出不再续交保费、申请退保的想法，想要以此减轻家庭经济负担。

了解到储先生的来意后，营服客服工作人员没有简单办理退保手续，而是耐心倾听家庭实际情况，细致讲解保单条款、保障责任，告知其当前病情极有可能符合重疾理赔条件，一旦退保将彻底失去保障，错过理赔机会。在工作人员的专业解读和耐心劝阻下，储先生最终打消了退保念头，选择继续为母亲缴纳保费，守住了这份关键的保障。

柜面服务人员得知此事后，敏锐意识到王女士的情况可能符合理赔标准，及时主动联系客户，指导其整理、提交就医检查资料。随后，瑞众保险安庆中支理赔人员全程积极跟进，专程与客户见面，现场核实王女士视力严重受损的实际状况。经严格审核资料、对照保险合同条款确认，王女士双眼矫正视力低于0.02，完全符合合同约定的重大疾病“双眼失明”理赔标准。

最终，瑞众保险依据保险合同，向王女士全额赔付重疾保险金20万元。这笔理赔款及时缓解了家庭的医疗开支与经济压力，让王女士一家真切感受到了保险的价值。

此次“退保变理赔”的暖心案例，不仅展现了保险从业人员高度的责任心、专业的业务素养，更诠释了保险“未雨绸缪、雪中送炭”的本质意义。一份保单，守护一份安心;一次坚守，换来一份希望。保险不是消费，而是对未来风险的提前规划，关键时刻，它总能为家庭撑起一把抵御风雨的保护伞。(储国强)