专业服务显温度 快速理赔暖人心——瑞众保险池州中支身故保险金及时赔付，客户家属赠锦旗致谢

2026年5月14日，一个温暖的春日午后，瑞众保险池州中支职场内洋溢着感动与温情。客户柴女士的家属专程来到公司，将一面印有“专业服务 快速理赔”的锦旗郑重送到客户经理韩春花及公司工作人员手中，以此表达对瑞众保险高效、温暖理赔服务的由衷感谢。鲜红的锦旗背后，是一段关于信任、责任与守护的真实故事。

信任托付，保障先行

时间回溯到2023年6月。本着对家庭未来负责、对风险未雨绸缪的考虑，柴女士选择在瑞众保险(原华夏保险)为自己配置了多重保障计划，华夏福临门(旗舰版)年金保险、华夏传家宝(3.0版)终身寿险、华夏金管家终身寿险(万能型，普惠版)，三份保单共同构成了柴女士家庭财务安全与风险防护的重要支柱，承载着她对家人深沉的爱与责任。

风险突至，保险为爱续航

天有不测风云。2026年4月，柴女士因疾病不幸身故。突如其来的变故让家人陷入巨大悲痛之中。在处理后事的同时，家属想起柴女士生前投保的保单，便向瑞众保险池州中支报案。

接到报案后，韩春花第一时间主动联系家属，用温柔而专业的态度安抚家属情绪，详细告知理赔流程及所需材料。考虑到家属正处于悲伤之中，韩春花主动上门走访，耐心协助整理病历、死亡证明、保单信息等一系列资料，力求让家属“少跑路、不操心”。

快速理赔，124.84万元彰显承诺

在客户家属将理赔资料准备齐全并正式提交后，瑞众保险池州中支迅速启动理赔审核程序。公司秉持“客户利益至上”的核心价值观，以最高效率完成案件核实与审批，最终成功向客户家属支付身故保险金合计124.84万元。

这笔理赔款不仅是一份经济上的支撑，更是柴女士对家人爱与责任的延续。它让家人在失去至亲的艰难时刻，不必为经济压力而忧心，得以从容面对未来的生活。

锦旗致谢，温暖服务获认可

“专业服务 快速理赔”八个字，是客户家属发自内心的评价。在赠送锦旗时，家属动情地表示：“从报案到理赔，韩经理一直很耐心、很细心，瑞众保险的服务让我们感受到了温暖和尊重。这笔理赔款来得及时，我们全家都非常感激。”

面对家属的感谢，韩经理谦逊地说：“这是我们应尽的职责。每一位客户都是我们珍视的家人，能在客户最需要的时候及时兑现保障承诺，是瑞众保险人最大的价值所在。”

瑞泽一生，众享美好

一面锦旗，是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。瑞众保险池州中支将始终践行“客户利益至上”的核心价值观，不断提升理赔服务效率与温度，用专业守护每一个家庭的平安与希望，将保险的大爱与保障传递到千家万户。(江妍)