瑞众保险安庆中支全面启动2026年“3·15”消费者权益保护活动

为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养。根据国家金融监督管理总局安徽监管局办公室关于转发国家金融监督管理总局办公厅关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的通知(皖金办便函〔2026〕107 号)文件要求及总公司工作部署，公司决定组织开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

瑞众保险安庆中支高度重视活动开展，成立领导小组和专项小组加强活动统筹部署与组织规划，各部门及辖下机构紧密协作配合，各司其职，通过“线上+线下”“对外+对内”的形式推动活动有序落实。

在线上宣传方面，公司充分依托微信公众号、微博、小红书等新媒体平台，持续推送以案说险、风险提示、消保动态等内容，聚焦数字金融服务成果，生动讲好“为民办实事”暖心故事。针对老年群体、货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态劳动者等重点人群，定向加强金融知识普及与金融支持力度，同步宣传智能化、线上化服务创新应用，不断提升宣传感染力与覆盖面，让金融知识触手可及。

在线下服务方面，瑞众保险安庆中支在各营业网点规范设置“金融知识宣传教育区”，通过摆放宣传折页、张贴主题海报、悬挂宣传横幅、滚动播放宣传标语等形式，营造浓厚宣教氛围。活动期间，公司积极参与地方监管部门组织的各项金融教育普及活动，深入推动党建工作与消费者权益保护深度融合，扎实推进金融知识“五进入”线下宣教，通过现场咨询、专题讲座、资料发放等形式，把金融知识送到群众身边，有效提升社会公众金融素养与风险防范意识。

在内部建设方面，公司聚焦内外勤员工开展诚信经营与消保专项教育培训，依托早夕会等常态化机制，强化诚信理念、合规意识与职业操守，引导全体从业人员规范营销行为，坚守职业道德。将诚信文化、消费者权益保护理念深度融入公司经营管理全流程，推动形成诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的行业风尚，从源头守护金融消费者合法权益。

为畅通诉求渠道、高效化解纠纷，公司在3月份按周常态化开展总经理接待日活动，中支主要负责人亲自上阵，与消费者面对面沟通、心贴心交流，切实解决群众急难愁盼。同时，运营管理部联合各业务渠道开展重大投诉风险应急预案演练，全面提升投诉处理队伍应急处置与快速响应能力，以机制建设筑牢权益保障防线。为方便群众及时反映和解决保险问题，瑞众保险安庆中支在3月份按周开展总经理接待日活动，中支一把手参与到教育宣传活动中与消费者面对面交流;运营管理部将联合各渠道部门，开展重大投诉风险应急预案演练，提升投诉处理人员对于突发事件的应对处理能力。

瑞众保险安庆中支将始终坚守金融初心，以教育宣传筑牢风险防线，以机制创新保障权益落实，以优质服务扩大覆盖范围，持续做实做细消费者权益保护各项工作，以实际行动践行金融为民使命担当，为地方金融环境稳定与民生保障贡献积极力量。