邮储银行五河县小圩支行：暖心服务解民忧 风险宣传护钱包

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(陈雪)近期，不少群众在刷短视频、浏览娱乐软件时，不慎点击弹窗保险广告，在不知情状态下开通自动代扣，账户每月持续被扣保费，多位客户发现异常后前往邮储银行五河县小圩支行寻求帮助。

面对焦急的客户，网点工作人员第一时间安抚情绪，细致查询账户流水，逐一核对扣费机构、投保订单信息，理清线上误触投保完整流程。针对客户不会操作线上退保、找不到客服渠道等难题，工作人员全程陪同对接保险公司，协助整理扣费凭证、沟通全额退保事宜，先后帮助多名客户成功办理退保，追回被扣保费。

业务办结后，工作人员同步开展金融知识宣教，向客户讲解线上保险广告常见套路：弹窗“0元领保障”暗藏自动续费、小字隐藏代扣协议，不经意确认便会绑定银行卡按月扣费。现场指导客户关闭免密支付、解绑不明代扣授权，提醒大家刷手机时远离陌生弹窗，定期查看账户交易明细，开通资金变动短信提醒。

下一步，小圩支行将持续践行金融为民，在做好便民暖心服务的同时，常态化开展金融消保宣传，向辖区群众普及线上金融消费风险，用专业服务守护百姓资金安全。