邮储银行亳州市分行多举措发展票据业务

今年以来，邮储银行亳州市分行坚持提质增效、风控并行思路，依托票据结算与融资双重功能，精准破解中药材、建筑加工、商贸类小微企业回款慢、周转紧等经营痛点，以多层次金融供给助力区域实体经济平稳向好发展。

夯实人才培育根基，锻造专业化票据服务队伍。该行把客户经理业务能力提升作为拓展票据普惠服务的先手棋，建立常态化分层培训机制，常态化组织送教下沉各支行网点。培训内容紧扣本年度票据监管新规、再贴现优惠政策、线上贴现产品操作要点、行业客户营销逻辑等核心内容，同步整理中药材、建材产业链票据服务典型成功案例，组织各网点学习复制标准化拓客模式。培训后配套开展现场走访实操，工作人员深入产业园区、专业市场面对面对接商户，现场答疑、现场测算融资方案，第一时间响应小微企业票据变现需求，打通金融服务前端堵点。

依托点多面广的优势，拓宽票据服务覆盖半径。以邮“e”贴、普惠贴、乡农e贴等线上数字化产品为载体，打通城区支行、县域网点票据业务联动机制，推动票据服务资源持续向乡镇小微商户、涉农经营主体倾斜。针对亳州本地中药材交易市场、建材加工产业园等票据密集区域，该行组建专项走访小组，常态化摸排企业票据持有、短期融资需求，主动挖掘以往未接触票据融资的首贷户。通过线上线下渠道协同发力，有效提升县域小微企业票据融资触达率，把普惠票据金融服务落到产业一线。

迭代数字化产品矩阵，优化全流程客户服务体验。该行持续推进票据业务数字化升级，整合线上系统功能，打通授信、签约、贴现、放款全线上操作链路，融合线上自助办理、线下专属服务两种模式，全面优化客户业务办理体验。秉持“银行多跑腿、客户少奔波”的服务准则，推出上门收集业务材料、上门实地尽调、一对一专属服务群等便民举措。针对急需资金周转的小微企业，建立票据业务绿色通道，前中后台岗位协同联动，加班加急完成资料审核、系统审批、资金放款全流程，大幅压缩业务办理时长。

筑牢全流程风控防线，保障票据业务稳健运营。在扩大票据投放、提升服务效率的同时，该行始终坚守真实贸易背景核查底线，依托线上系统大数据筛查叠加线下人工复核双重校验机制，细化电子票据全流程操作规范。定期组织票据从业人员开展风险案例警示教育，强化一线员工合规意识与风险识别能力，平衡业务拓展与风险管控，推动票据业务规范、可持续发展，为小微企业提供安全、稳定的票据融资渠道。(岳胜楠)