以练筑防 用心守护——邮储银行五河县大新支行开展安全应急演练，为便民服务加装“安全锁”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯( 记者 王旭东)金融服务窗口是百姓日常办事的高频场所，安全有序的环境直接关系群众的获得感与安全感。近日邮储银行五河县大新支行组织了一场贴近实战的公共安全事件应急演练，用扎实行动为周边市民筑起一道“看不见的安全防线”，让便民服务更有底气、更暖人心。

未雨绸缪，把群众安全想在前面

演练并非“走过场”，而是紧扣日常服务场景。支行提前梳理网点客流特点与场地布局，针对突发火情、现场秩序异常等可能影响群众办事安全的风险点，量身制定演练方案，明确各岗位“谁来做、做什么、怎么做”。同时，全面检修灭火器、应急照明、广播设备及急救药箱等物资，并主动对接辖区派出所、消防部门，建立联动响应机制，确保一旦发生险情，外部救援力量能快速介入，最大程度减少对群众办事的干扰。

演练前，支行还特邀专业人员对全体员工进行消防操作、人员疏散、情绪安抚等实用技能培训，将应急本领融入日常服务意识，让每位员工既是业务能手，也是群众身边的“安全守护员”。

实战练兵，突发事件从容应对

演练模拟营业期间突发火情。险情出现后，当班员工第一时间察觉并上报，网点负责人迅速启动应急预案：一组人员有序引导在场客户沿安全通道快速撤离，用温和话语安抚紧张情绪，避免拥挤踩踏;另一组立即报警并熟练使用灭火器材进行初期扑救。整个过程分工明确、配合紧密，所有客户均在短时间内安全转移，网点重要物资也得到有效保护。外部救援力量到达后，支行员工积极配合交接，并在险情解除后快速排查隐患、恢复营业，确保便民服务“不断档”。

“看到工作人员那么镇定地引导我们，心里踏实多了。”一位参与观摩的客户感叹道。演练不仅检验了预案的可操作性，更让群众真切感受到网点对安全的高度重视。

复盘提升，让安心成为服务常态

演练结束后，支行立即组织全员复盘，既肯定快速响应、有序疏散等亮点，也直面不足——部分员工设备操作熟练度有待提高、信息传递时效性可再优化。针对这些问题，支行制定了专项提升计划，将增加应急培训频次，丰富演练场景，并持续完善预案细节。

安全是服务的基石，更是对群众的承诺。邮储银行五河大新支行负责人表示，今后将把应急演练常态化、制度化，把安全保障嵌入便民服务全流程，同时持续优化厅堂环境、提升业务效率，用实实在在的行动守护每一位客户的财产安全与人身安全，让银行不仅是“办业务的地方”，更是周边百姓信赖的“安全港湾”。邮储银行五河县大新支行将始终以群众需求为导向，在提供专业金融服务的同时，筑牢安全底线，为广大市民营造更加安心、舒心的办事环境。