暖心保障护员工 理赔服务有温度——邮储银行亳州市分行高效完成员工意外摔伤理赔赔付工作

为切实筑牢员工安全保障防线，充分落实企业人文关怀，有效化解员工工作意外风险，近日，邮储银行亳州市分行全力推进员工意外保险理赔工作，顺利完成一名网点在岗员工意外摔伤事故的理赔赔付事宜，用高效、贴心、规范的保障服务，切实守护一线员工的身体健康与合法权益，让员工真切感受到银行大家庭的温暖与担当。

一线网点是金融服务群众的最前沿，网点员工长期坚守服务一线，日常承担柜台服务、厅堂引导、环境维护、设备巡检等多项工作，工作场景人员流动量大、突发情况多，存在各类意外安全风险。一直以来，该行始终坚持“以人为本、安全为先”的管理理念，高度重视员工职业安全保障工作，将员工身心健康和权益保障摆在人力资源管理与安全生产工作的突出位置。为全方位兜底员工工作风险，该行持续为全体在岗员工统一投保意外伤害保险、意外医疗保险等保障险种，构建起全方位、多层次、全覆盖的员工安全保障体系，为一线员工安心履职保驾护航。

据悉，本次获得理赔的员工为亳州市分行营业部一线工作人员。日前，该员工在外拓走访客户时，因地面轻微湿滑不慎意外摔倒，导致身体膝盖及脚踝多处磕碰受伤。事故发生后，网点负责人第一时间赶赴现场查看员工伤情，暂停员工手头工作，详细询问身体状况，并立即安排同事陪同员工前往正规医院进行全面检查、拍片诊疗，及时处理伤口、排查身体隐患。

在员工治疗休养期间，该行领导持续跟进员工康复情况，多次通过电话、线下走访等方式慰问员工，耐心叮嘱其安心休养、注重恢复，并主动安抚员工情绪。该行人力资源部详细讲解意外理赔相关政策、申报流程，全程为员工提供帮助与支持，切实解决员工就医休养的后顾之忧。为保障受伤员工合法权益落地见效，该行人力资源部主动对接保险公司，开启理赔绿色通道，精准梳理事故经过、就医票据、检查报告等全套理赔材料，严格按照理赔规范标准，高效完成材料收集、整理、审核、上报等一系列工作。经过多方高效对接、严格审核，保险公司最终顺利完成理赔核算，足额赔付本次意外摔伤对应的医疗费用，理赔款项及时、足额发放至员工手中，圆满完成本次意外事故理赔工作。

此次意外理赔事件的妥善处置，不仅高效弥补了员工意外受伤产生的经济损失，缓解了员工就医的经济压力，更充分彰显了该行高度负责的企业担当和温情暖心的企业文化。一份理赔保障，一份责任守护，实实在在的赔付结果、全程贴心的跟进服务，让一线员工深切感受到了该行的关怀与温暖，极大增强了全体员工的归属感、幸福感和安全感。(董静)