邮储银行阜阳市太和县支行：巧手腌咸鸭蛋 金融相伴护平安

为进一步优化厅堂服务体验，深耕客群服务建设，搭建温情互通的银客沟通桥梁，切实提升新老客户的服务获得感与归属感，6月5日，邮储银行阜阳市太和县人民路支行创新服务形式，在营业厅堂举办“手工腌制咸鸭蛋”夏日主题客户回馈活动，邀约辖区新老客户齐聚一堂，在沉浸式手工体验的轻松氛围中，同步开展常态化金融知识宣传普及工作。

夏日风和，温情相伴。本次活动摒弃传统宣讲模式，以大众喜闻乐见的手工民俗体验为载体，贴合夏日时令特色，打造沉浸式、互动式客户服务场景。活动前期，支行工作人员精心筹备，备好新鲜鸭蛋、食用盐、白酒、密封罐等全套腌制材料与工具，细致整理活动区域，营造出干净整洁、温馨雅致的厅堂活动氛围。活动现场气氛轻松融洽，工作人员细致讲解咸鸭蛋的腌制技巧、配比比例和储存方法，手把手指导到场客户动手操作。

客户们积极参与、相互交流，有条不紊地完成清洗、风干、裹料、密封等一系列步骤，大家沉浸式体验传统手工技艺的乐趣，邻里相聚、闲谈交流，在慢节奏的手工制作中舒缓日常忙碌的压力，现场氛围温馨和睦。简单的手工体验活动，让新老客户真切感受到邮储银行细致贴心的增值服务，打破了传统金融服务的刻板印象，让银行厅堂不再是单一的业务办理场所，更成为邻里交流、休闲互动的温情空间。

活动间隙，支行工作人员依托轻松愉悦的活动氛围，顺势开展精准化金融知识宣教，将金融科普融入日常互动。结合城区客户金融消费场景多元、线上业务使用频繁的特点，针对性开展金融知识普及，重点讲解线上支付安全、银行卡信息保护、新型网络诈骗识别、个人金融信息保密、理性消费借贷等贴合居民日常生活的金融知识。

宣讲过程中，工作人员摒弃生硬的理论灌输，采用互动问答、案例分享的方式，结合近期高发的新型金融诈骗案例，直观拆解诈骗套路，提醒客户提高风险警惕性，守护好个人资金与金融信息安全。同时，现场逐一回应客户关于手机银行使用、业务办理流程、金融产品适配等各类咨询问题，为客户答疑解惑、普及金融常识，引导大家树立科学、理性、安全的金融消费观念。

本次主题活动以手工体验为纽带，以金融宣教为核心，实现了温情服务与金融科普的有机融合。既通过沉浸式互动活动拉近了银客距离，增进了新老客户对邮储银行的认同感与亲切感，又精准普及了实用金融知识，有效提升了群众的金融风险防范能力。

下一步，邮储银行太和县人民路支行将持续立足客户需求，不断创新服务场景、丰富服务形式，常态化开展多元化、接地气的客户回馈与金融宣教活动，持续深耕普惠金融，以多元化、有温度的金融服务服务辖区群众、助力地方金融服务高质量发展。(王鑫鑫)