邮储银行亳州市蒙城县岳坊镇支行：上门服务解民忧 温情守护“救命钱”

近日，邮储银行亳州市蒙城县岳坊镇支行接到客户家属的紧急求助，客户戴先生因突发脑梗在医院住院治疗，行动不便，急需支取社保卡内资金用于医疗费用，却遇到了社保卡丢失、账户密码遗忘的双重难题，无法亲自到网点办理业务。

了解该情况后，该行第一时间启动特殊客户上门服务绿色通道，安排两名业务骨干携带移动业务办理设备，专程前往医院病房为戴先生提供上门服务。工作人员在病房内完成身份核验、业务授权、挂失重置等操作，全程合规高效，既落实了风险防控要求，又充分照顾了客户的身体状况，避免了客户奔波之苦。办理完成后，工作人员还向家属详细说明了后续社保卡领取、账户使用及密码保管的注意事项。

“真是太感谢你们了!他现在根本没法出门，我们正为这事儿犯愁，没想到你们邮储银行直接把服务送到了病床前，这下家人的医药费终于能正常支取了!”戴先生家属激动地向工作人员表示感谢。

群众利益无小事，特殊群体更需特殊关照。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对行动不便的老人、重病患者等特殊群体，持续优化上门服务机制，用有温度、有速度的金融服务，打通便民服务的“最后一公里”。下一步，邮储银行亳州市蒙城县岳坊镇支行将继续延伸服务触角，主动对接辖区内特殊群体需求，用实际行动践行邮储银行的责任与担当，让金融服务更暖心、更贴心、更安心。(李国强)