适老服务零距离 邮储银行含山县陶厂支行开展 “暖心上门接办”服务

“原本担心自己年纪大、腿脚不方便，去银行办业务太麻烦，没想到他们能来接我，还帮我把业务办得这么快，真是太贴心了!”6月5日，刚办完业务回到家中的陈大伯，对邮储银行含山县陶厂支行的上门服务连连称赞。

该支行在前一日了解到客户陈大伯的实际困难后，立即制定服务方案，主动与老人及其家属沟通，确定接送时间和地点，提前规划路线。当日上午，工作人员早早抵达客户家中，搀扶老人上车，并贴心准备了饮用水、靠枕等物品。到达网点后，工作人员已开辟绿色通道，全程耐心引导、细致解答，优先协助老人完成各项业务手续。业务办结后，工作人员又将老人安全送回家中。

此次上门接送服务，是邮储银行陶厂支行积极履行社会责任的生动体现。下一步，该支行将持续聚焦老年客户群体需求，不断优化适老化服务举措，提供更多个性化、精细化服务，切实解决老年客户“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度、更有情怀。(钱强)