情暖老兵办实事 工行服务显担当

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (张友强) 2026年5月21日，一位身着老式军装、胸前佩戴荣誉勋章的高龄退役老兵来到滁州工行凤阳支行办理社保业务。该行工作人员以专业、高效、暖心的服务，圆满完成了业务办理，用实际行动向保家卫国的老兵致敬。

业务办理过程中，工作人员主动上前接待，耐心倾听需求，细致讲解社保政策和办理流程。针对老兵年龄较大、对业务流程不熟悉的情况，工作人员全程“一对一”指导，手把手协助整理资料、完善手续，确保业务一次办结。老兵对支行员工贴心周到的服务连连称赞。

滁州工行凤阳支行始终牢记国有大行责任担当，践行金融为民初心，聚焦退役军人等特殊群体金融需求。该行不断优化适老化服务举措，开辟便民服务绿色通道，提供政策咨询、业务代办、上门服务等暖心举措，切实解决老年客户、特殊群体办事难等问题。

不忘初心再出发，持续提升服务质效。下一步，滁州工行凤阳支行将持续深化金融服务，厚植拥军情怀，常态化开展关爱退役军人、适老便民服务，以专业金融力量传递工行温度，用实际行动践行社会责任，切实增强退役军人的获得感、幸福感。