工商银行滁州分行打造“社保+支付”居民服务“一卡通”便民生态

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (赵媛) 为深入贯彻落实人民银行安徽省分行关于“社保+支付”便民服务工作部署，工商银行滁州分行以居民服务“一卡通”建设为抓手，扎实推进社保卡发行、场景拓展、服务优化与风险防控各项工作，全力打造便民、安全、高效的社保卡金融服务体系。

深耕场景建设，激活支付生态活力。 紧扣“居民服务‘一卡通’ 皖美‘约惠’长三角”惠民服务活动主线，聚焦社保卡绑卡促活与增量拓展，精准开展社保卡加油满减、铁塔一分钱充电、烧烤节等系列惠民营销活动，以场景引流、优惠赋能激发市民办卡用卡热情，有效提升社保卡覆盖率、激活率与活跃度，让民生一卡通真正成为群众好用、爱用、常用的便民利民卡。同时，积极配合人社部门推广三代社保卡换发与长三角民生场景“一卡通”应用，推动社保卡在异地就医、跨城消费等领域的同城通用，助力长三角居民服务一体化建设。

优化服务供给，提升便民服务质效。持续优化社保卡全流程服务，推行即时发卡、上门办卡、到期换卡提醒、换卡不换号等便民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，实现“一次办、同步办”，全年服务特殊群体客户5200余人次，群众满意度达98%以上。依托营业网点搭建社银合作“就近办”服务阵地，实现社保查询、资格认证、参保登记等高频政务服务下沉网点，100%网点开通社保卡专属服务窗口，配备专职人员，实现社保与金融业务“一窗受理、集成服务”。同步打造适老化服务标杆网点，配置智慧柜员机、语音播报、大字版界面等适老设施，提升老年群体用卡体验，打通社保卡服务“最后一公里”。

强化风险防控，筑牢用卡安全防线。坚持服务与风控并重，在拓展“社保+支付”场景的同时，常态化开展社保卡用卡安全教育宣传，通过网点厅堂、社区宣讲、线上推送等方式，向群众普及社保卡密码保护、诈骗防范、账户安全等知识，引导市民安全用卡、规范用卡。严格落实社保卡账户开立、变更、挂失等全流程管理要求，加强异常交易监测，严防社保卡资金被盗刷、冒用等风险，切实保障群众社保卡资金安全，为“社保+支付”业务健康发展保驾护航。