邮储银行马鞍山市博望支行：小小零钱显温情 普惠服务暖人心

“太感谢了，多亏了你们，不然我都不知道该怎么办……”近日，在邮储银行马鞍山市博望支行营业大厅里，一位流浪老人接过整理整齐的1126元现金，连连道谢，眼眶微红。

当天中午，一位衣着简朴、神情拘谨的老人独自走进博望支行厅堂，手里紧紧抱着一个陈旧的布包，局促地站在大堂。厅堂工作人员见状，立刻上前搀扶，耐心询问需求。原来，老人平日里积攒了一堆零散硬币，想兑换成整额现金，却苦于无处办理，便抱着试试看的心态走进了这家乡镇网点。

打开布包，几个塑料袋里全是沾满灰尘、褶皱杂乱的1元、5角、1角硬币，粗略估算有1000多元。正值午休时段，网点柜员二话没说，主动放弃休息，接过袋子，全身心投入清点工作。

一枚枚分类、一遍遍核对……柜员指尖沾满污渍也毫不在意。厅堂工作人员则在一旁递上热水，轻声安抚老人紧张的情绪。经过清点，1126元硬币终于“变身”为整整齐齐的现金，郑重交到了老人手中。

群众之事无小事，细微之处见真情。一笔看似微不足道的零钱兑换业务，却让一位流浪老人感受到了金融服务的温度。

作为扎根基层的乡镇金融网点，邮储银行马鞍山市博望支行把暖心服务融入日常工作点滴，聚焦老年群体、困难群众等特殊客户，以耐心、细心、贴心的服务，让普惠金融的阳光照进每一个角落。(吕玉洁)