邮储银行亳州市涡阳县支行：守好群众钱袋子 暖心止损护民安

近日，邮储银行涡阳县乐行支行成功拦截一起电信网络诈骗转账业务，以专业敏锐的风险识别、快速高效的应急处置，及时阻止客户向诈骗账户转账，全额避免资金损失，用实际行动守护群众“钱袋子”，获得客户与辖区警方高度认可。

当日，一名老大爷前往网点柜台，神色慌张、情绪急切，要求办理大额转账业务，且对转账用途、收款方信息含糊其辞，一会说给其儿子转账，一会说给他朋友转账，反复强调“必须立刻转账、不能耽误”。大堂经理与柜面工作人员凭借日常反诈培训经验与高度职业敏感，当即判断该笔交易高度疑似电信诈骗。工作人员一边以合规流程耐心安抚客户、暂缓办理转账，细致询问资金用途与对方身份;一边迅速上报网点负责人，同步启动反诈应急处置预案，经耐心沟通与反诈宣传，客户逐渐清醒，意识到自己正遭遇电信诈骗，险些将辛苦积攒的资金转入不法分子账户。在银行工作人员讲解典型骗局、提醒防范要点后，客户当场放弃转账操作，并对工作人员认真负责、坚守底线的行为连连致谢。

据悉，此次成功拦截，是邮储银行常态化开展反诈工作、落实“三问两告知”风险防控要求的具体体现。近年来，该行持续强化员工反诈技能培训，完善柜面识别、系统预警、警银联动三位一体防控体系，紧盯大额转账、陌生账户、紧急汇款等高风险场景，做到早识别、早预警、早拦截，切实筑牢金融安全防线。

下一步，邮储银行涡阳县支行将持续践行金融为民初心，加大反诈宣传力度，常态化开展进社区、进商户、进乡村科普活动，不断提升群众防骗意识与识骗能力，以有温度、有力度的金融服务，守护好人民群众财产安全。(杨甜甜)