邮储银行亳州市涡阳县支行：便民服务暖人心 上门办理显担当

一直以来，邮储银行涡阳县乐行支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户、特殊群体等重点人群，持续优化便民服务举措，用实际行动传递金融温度。

近日，该行在业务办理过程中了解到，一位老年客户因突发疾病住院治疗，行动不便，无法亲自到网点办理相关业务，家属焦急万分。得知这一情况后，支行高度重视，立即启动特殊客户应急服务机制，在严格遵守业务规章制度、确保业务合规的前提下，迅速安排工作人员携带移动服务设备及相关资料，专程前往医院提供上门服务。

在病房内，工作人员耐心细致地核对客户信息，全程协助完成身份核验、业务办理等各项流程，用专业、高效、贴心的服务，为客户及家属解决了燃眉之急。办理完毕后，客户及家属对工作人员连连道谢，对邮储银行急客户所急、想客户所想的暖心服务表示高度认可和衷心感谢。

据了解，邮储银行坚持把便民、利民、惠民落到实处，针对老年人、残疾人、患病群众等特殊群体，常态化提供上门服务、绿色通道、延时服务等暖心举措，用有温度、有速度、有态度的金融服务，切实提升广大客户的获得感、幸福感和安全感。下一步，邮储银行涡阳县乐行支行将继续坚守金融为民初心，不断延伸服务触角，以更优质、更便捷、更贴心的服务回馈广大客户。(杨甜甜)